美國(guó)科技博客VentureBeat周六發(fā)布了作者阿耶雷特·諾夫(AyeletNoff)主題為“Viber崛起帶給人們的5大公關(guān)(PR)啟示”的文章。Viber創(chuàng)建于2010年，是一款網(wǎng)絡(luò)通話軟件。最大特色是用戶無(wú)需打開(kāi)該應(yīng)用就可以直接撥打VoIP電話。Viber最先推出的是在iPhone上運(yùn)行版本。2011年5月，開(kāi)發(fā)商ViberMedia在谷歌(微博)電子市場(chǎng)上發(fā)布了該應(yīng)用的Android測(cè)試版。同年7月20日，官方推出了Android的正式版本。同時(shí)WINDOWSPHONE平臺(tái)已于2013年4月2日，進(jìn)行了最新版本的更新。Viber支持多國(guó)語(yǔ)言，其中就包括中文。
阿耶雷特·諾夫文章主要內(nèi)容如下：
任何閱讀過(guò)VentureBeat的讀者可能都會(huì)夢(mèng)想有朝一日也能夠創(chuàng)業(yè)成功，事實(shí)上，大量的VentureBeat讀者可能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這一夢(mèng)想，不過(guò)對(duì)多數(shù)讀者而言，創(chuàng)建一家成功的科技公司仍然是他們內(nèi)心的夢(mèng)想。在我看來(lái)，懷有這樣夢(mèng)想的讀者可以多從即時(shí)通訊應(yīng)用Viber的成長(zhǎng)史中獲得一些啟發(fā)。Viber在短短的幾年時(shí)間內(nèi)，就從零開(kāi)始，一步步壯大，最終被日本電子商務(wù)巨頭樂(lè)天以9億美元的價(jià)格收購(gòu)。
特別是，我們應(yīng)當(dāng)了解Viber相關(guān)的一些公關(guān)技巧，正是這些公關(guān)技巧幫助Viber一步步走向成功。以下就是Viber走向成功的5大公關(guān)經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。
啟發(fā)一：好的開(kāi)頭
我們當(dāng)初與Viber團(tuán)隊(duì)探討各種不同的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，就已經(jīng)提出了大量的觀點(diǎn)。我們的戰(zhàn)略從傳統(tǒng)到創(chuàng)新再到“幾近瘋狂”，幾乎是應(yīng)有盡有，但最終，最重要的決定是——為Viber找到一條最有意義的道路。于是，Viber團(tuán)隊(duì)決定以推出軟件為市場(chǎng)契機(jī)，并嘗試一種VOIP應(yīng)用。最終，這家成立于2010年的Viber公司還是在以色列推出了即時(shí)通訊應(yīng)用。
Viber為何選擇在以色列推出即時(shí)應(yīng)用呢?以色列是一個(gè)小國(guó)家，但卻被視為發(fā)布軟件和測(cè)試產(chǎn)品的理想之地。與此同時(shí)，許多人認(rèn)為以色列人都是新產(chǎn)品的早期接受者，他們都是科技迷，熱衷于新事物。另外，在以色列，口頭推廣非常具有潛力。正是因?yàn)檫@些原因，在過(guò)去的長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，吉列公司就一直喜歡在以色列率先推出最新的剃須刀產(chǎn)品。除此之外，大多數(shù)以色列人都會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，因此就沒(méi)有必要將以英語(yǔ)語(yǔ)言為主的應(yīng)用翻譯成其它多種語(yǔ)言。還有，2010年時(shí)，以色列相比其它有潛力的市場(chǎng)，擁有更加先進(jìn)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。
Viber當(dāng)初在以色列推出的48小時(shí)，就成為了以色列應(yīng)用商店中的第一大應(yīng)用。由此我們得出結(jié)論，如果我們要想在這一消息傳遍全球之前就主導(dǎo)通訊業(yè)務(wù)，那么我們就需要加強(qiáng)我們的公關(guān)措施，并盡可能快地組織全球發(fā)布活動(dòng)。
啟發(fā)二：廣交好友和具有影響力的人
科技博客主羅伯特·斯科布勒(RobertScoble)曾說(shuō)過(guò)，“我不了解那些未從我們、科技借輿論主導(dǎo)者和早期用戶等起步的任何產(chǎn)品。”從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，羅伯特的話非常正確。因此，我們?cè)谌虬l(fā)布產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)努力獲得科技精英的信賴�；蛟S我們并不指望他們報(bào)道發(fā)布情況，但我們他們也能夠成為Viber的宣傳員。事實(shí)已經(jīng)證明，科技媒體喜歡上了這款應(yīng)用，因此，從一開(kāi)始，我們就要贏得這些具有影響力人士的芳心。
啟發(fā)三：網(wǎng)絡(luò)世界，面對(duì)面交流仍是王道
就在我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隆重推出產(chǎn)品的幾天時(shí)間之后，我們就展開(kāi)了LeWeb2010媒體之旅，在此過(guò)程中，我們主要與一些科技行業(yè)的大佬們舉行面對(duì)面的交流。到了2012年之后，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓全球的通訊更加便宜快速和便捷，此時(shí)面對(duì)面的交流似乎難以引發(fā)人們的共鳴，因此，當(dāng)我們準(zhǔn)備推出ViberDesktop的時(shí)候，我們知道，該是我們出現(xiàn)在科技行業(yè)主要記者面前的時(shí)候了。
為此，我與Viber首席執(zhí)行官塔爾蒙·馬科(TalmonMarco)一起前往紐約，對(duì)科技行業(yè)的精英們進(jìn)行了挨家挨戶式的拜訪和會(huì)面，并向他們展示新桌面應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)。毫無(wú)疑問(wèn)，這些措施取得了很好的效果，要知道，還沒(méi)有什么方法能夠取代相互間真誠(chéng)的握手和微笑。
啟發(fā)四：趁熱打鐵
我經(jīng)常向客戶提及的一件事就是，你需要為自己的推廣措施制定時(shí)間表，而且每一個(gè)推廣活動(dòng)都需要精心構(gòu)思，這些活動(dòng)應(yīng)當(dāng)盡可能地包含大量極具價(jià)值的信息，以此確�？萍夹袠I(yè)的寫(xiě)手能夠接受這些有價(jià)值的內(nèi)容及更新信息。事實(shí)上，Viber最初也取得了一些不完美的成功，但我們一直定期向?qū)懯謧兏孪嚓P(guān)內(nèi)容。在過(guò)去的三年半時(shí)間內(nèi)，我們一直與Viber合作，推出了近30種不同的更新，包括新版本更新和新功能更新等，這些更新我們都提供給了內(nèi)容合作方，這種過(guò)程我們一直沒(méi)有停止過(guò)。
此事的啟發(fā)就是，趁熱打鐵，讓你的產(chǎn)品和消息成為用戶和那些有影響力的人首先關(guān)注的內(nèi)容。只要你能夠關(guān)注新角度，并不斷推動(dòng)公司前行，那么你總會(huì)有一些可供其他人分享的新內(nèi)容。
啟發(fā)五：與最優(yōu)秀的人合作打造最好質(zhì)量的產(chǎn)品
事實(shí)上，Viber的公并成功也讓我受益匪淺。我們能夠讓寫(xiě)手關(guān)注我們的內(nèi)容主要還是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品具有較高的質(zhì)量，而且具備新聞報(bào)道的價(jià)值。當(dāng)然，如果離開(kāi)了合適的合作人，那么我們也會(huì)功歸一潰。
非常幸運(yùn)的是，在過(guò)去的三年半時(shí)間內(nèi)，我們一直在從事一個(gè)最具創(chuàng)新力、最有效和最振奮人心的應(yīng)用。Viber引入了諸多功能，并讓這些功能具有強(qiáng)大的人氣。從創(chuàng)新到簡(jiǎn)單的注冊(cè)程序，再到推送通知的方式，再到最終的高通話質(zhì)量，Viber幾乎每一步都在超越。
另外，需要指出的是，Viber不僅產(chǎn)品非常好，而且塔爾蒙也是一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者，而且在媒體面前極具技巧。他知道如何推廣產(chǎn)品，以及應(yīng)該強(qiáng)調(diào)哪些重點(diǎn)�？傮w而言，一款高質(zhì)量的產(chǎn)品，一位具有本領(lǐng)的創(chuàng)始人，必定會(huì)讓公司走向成功。 |
