精細化管理的理論已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，但如何實施精細化管理，卻始終是擺在企業(yè)管理者面前的重要課題。管理是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，然而，目前我國企業(yè)的管理形勢因大量先進管理文化的涌入，越來越呈現(xiàn)出加速發(fā)展的趨勢，企業(yè)管理工作存在的一些局限和不足也越來越明顯地表現(xiàn)出來：一方面，不少企業(yè)的管理工作仍然以粗放型、經(jīng)驗型管理為主，缺乏可令人愉快接受的人性化管理方式；另一方面，企業(yè)管理工作比較偏重于基礎(chǔ)，偏重于外在的形式，缺乏對服務(wù)對象的精確把握和對服務(wù)成效的細致鑒定，量化落實、量化考核的內(nèi)容少，導(dǎo)致企業(yè)管理工作的每一個細化措施都很難做到閉環(huán)把握。要想解決這些問題，我們就要借鑒現(xiàn)代企業(yè)的先進管理文化，改進企業(yè)的管理方式，精細化管理就是一種先進的管理文化和管理方式。
一、實施精細化管理需要著重解決的問題
要實施精細化管理，必須解決好觀念、載體和制度創(chuàng)新三個問題。
1.觀念問題，包括管理層和執(zhí)行層的觀念。其一是管理層的觀念。管理層在研究、規(guī)劃和部署管理工作中，要確立精益求精的思想，充分考慮服務(wù)對象的需求和執(zhí)行層的能力，真正把上級要求和自身實際充分結(jié)合起來，形成本單位具體而不復(fù)雜的貫徹落實措施。其二是執(zhí)行層的觀念。執(zhí)行層能不能準確地領(lǐng)會、精確地貫徹落實上級的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正負起責(zé)任，做到一絲不茍、精益求精，都是對其觀念和態(tài)度的極大挑戰(zhàn)。
2.載體問題。管理層在研究、設(shè)計載體時，要克服不顧實際、貪多求全的思想。當(dāng)前，部分基層單位總是抱怨載體多、不好落實，其實問題出在自身的思路不夠清晰、沒有在深刻領(lǐng)會與充分結(jié)合上下足工夫等方面，實施精細化管理必須解決這些問題。
3.制度創(chuàng)新問題�？己藲v來是企業(yè)管理工作的難題，如果有精細化管理的觀念和思路，制度創(chuàng)新必然能夠走出一條新路，考核的問題也將迎刃而解。精細化管理對制度的要求幾乎達到了苛刻的地步，每一項工作、每一個細節(jié)、每一個流程，隨時隨地都要有相應(yīng)的制度來制約和考核。制度到位與否，直接影響著精細化管理的程度。所以說，制度創(chuàng)新是實施精細化管理最為核心、最為細致也是最大的難點所在，是必須解決的關(guān)鍵性問題。
二、以觀念變革為先導(dǎo)，突出流程制度建設(shè)，強化責(zé)任嚴格考核
1.實施精細化管理，必須以觀念變革為先導(dǎo)。精細化首先是一種意識、一種理念、一種認真的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。精細化是相對的，也是動態(tài)的，精益求精，永無止境。企業(yè)推行精細化管理，首先要解決的問題就是向全體員工宣傳精細化管理的重要意義、必要性、可實現(xiàn)性，利用各種形式向員工廣泛宣傳“精細管理”的深刻內(nèi)涵，全面把握和領(lǐng)會“精細管理”的靈魂和精髓，從思想根源上培養(yǎng)員工追求精細化的思維方式，知曉、明白、認同、喜愛和理解精細化管理，形成沒有“小”精細化管理就沒有“大”企業(yè)的全面發(fā)展的價值觀，最終將精細化理念植根于員工的腦海，才能由被動變?yōu)橹鲃�，有效推動精細化管理的實施�?span lang="EN-US">
2.實施精細化管理，必須突出流程管理，完善制度建設(shè)。精細化管理需要對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化和重組。重組后的業(yè)務(wù)流程是以最大限度地滿足顧客需求、實現(xiàn)客戶價值最大化為出發(fā)點的，必須打破傳統(tǒng)流程管理中存在的職能制管理客觀分割整體流程的格局，用制度明確規(guī)定采用面向流程的統(tǒng)一的橫向管理方式。切實建立完善責(zé)任明晰化、工作標準化、管理統(tǒng)一化、運行透明化、流程閉環(huán)化的企業(yè)制度，以提高企業(yè)的執(zhí)行到位率和協(xié)作效率，提高整體工作效率，從而保證精細化管理目標的實現(xiàn)。
3.實施精細化管理，必須突出責(zé)任管理，強化責(zé)任，做到事事有人管。精細化管理要求對流程中的每一執(zhí)行環(huán)節(jié)都制定明確的執(zhí)行標準，包括執(zhí)行崗位、執(zhí)行人、工作時限要求及責(zé)任規(guī)范4個方面。只有將各個環(huán)節(jié)的工作都落實到人，才能確保流程運行順暢，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
4.實施精細化管理，必須突出績效考核，嚴格獎懲，做到事事有考核。精細化管理要求在細節(jié)上執(zhí)行到位，要求實現(xiàn)整體績效提升，必須建立與之相適應(yīng)的績效考核體系作為保證，其績效考核包括兩個組成部分：對內(nèi)考核和對外評價。對內(nèi)考核是針對建筑企業(yè)管理者和員工的，主要考核其工作業(yè)績和工作表現(xiàn)情況，包括制度執(zhí)行情況、學(xué)習(xí)能力、團隊合作能力、創(chuàng)新能力和對外服務(wù)落實狀況等；對外評價是針對合作企業(yè)的，對合作企業(yè)的評價是對其合作意愿、合作能力、合作現(xiàn)狀和未來發(fā)展進行評估。只有建立科學(xué)合理的全面考核體系并嚴格執(zhí)行，才能確保事事落實到位、人人嚴于律己，保證整體績效水平的提高，從而提升渠道網(wǎng)絡(luò)價值。
總之，對建筑企業(yè)而言，選擇精細化管理，能夠有效提高企業(yè)綜合管理水平，實現(xiàn)其突破管理瓶頸、提升發(fā)展質(zhì)量的目標，最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。(作者單位天元建設(shè)集團分包公司) |
