本網(wǎng)訊 企業(yè)文化落地，向來(lái)是令企業(yè)百思不得其解的一個(gè)難題。其實(shí)，這是一個(gè)偽命題。因?yàn)?a href=http://saiweirui.com/ target=_blank class=infotextkey>企業(yè)文化本身就是一種客觀存在，不存在落不落地的問(wèn)題。需要落地的是理念，是企業(yè)所倡導(dǎo)的使命、愿景、核心價(jià)值觀以及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理理念。因此，在概念混淆的背后，“企業(yè)文化如何落地”實(shí)質(zhì)上是“理念如何落地”的問(wèn)題。
企業(yè)文化理念落地的主要內(nèi)容包括思想落地、機(jī)制落地、執(zhí)行落地、形象落地和業(yè)績(jī)落地，落地成功與否可直接從管理者與員工的理念踐行度、員工滿意度、客戶滿意度與品牌美譽(yù)度、目標(biāo)達(dá)成率與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率等方面進(jìn)行評(píng)估。有意思的是，很多公司的理念是沒有問(wèn)題的，它們高高掛在墻上，整整齊齊排列在員工手冊(cè)里，事實(shí)上卻與企業(yè)經(jīng)營(yíng)毫不相干，與日常管理嚴(yán)重脫節(jié)，自然也難以深入人心。當(dāng)理念傳播進(jìn)入死胡同，當(dāng)傳統(tǒng)培訓(xùn)越來(lái)越遭人排斥，還有什么辦法能讓企業(yè)文化落地生根?回答是肯定的，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，將團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練與真實(shí)商戰(zhàn)相結(jié)合，是深圳新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)獨(dú)家研發(fā)的新型培訓(xùn)模式，鍛煉團(tuán)隊(duì)、深植企業(yè)文化、提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，一舉多得的效果將使該模式注定在培訓(xùn)史上添上濃墨重彩的一筆。
以下筆者將以新優(yōu)勢(shì)近期圓滿收官的“中航城百變智慧特戰(zhàn)營(yíng)”項(xiàng)目為例，詳細(xì)講述當(dāng)培訓(xùn)與商戰(zhàn)碰撞時(shí)，會(huì)產(chǎn)生怎樣絢麗的火花。
項(xiàng)目背景簡(jiǎn)述
中航城是中國(guó)首席城市綜合體品牌，多年來(lái)以“開啟城市未來(lái)”的高度，通過(guò)“中航城模式”在各重點(diǎn)城市的復(fù)制，構(gòu)筑了城市繁華。
2014年9月27日，中航城旗下購(gòu)物中心品牌深圳龍華九方即將開業(yè)，據(jù)媒體報(bào)道，2014年將有近10家大型城市綜合體在龍華相繼營(yíng)業(yè)，作為一支組建時(shí)間極短的團(tuán)隊(duì)，龍華九方人面臨的將是競(jìng)爭(zhēng)激烈的嚴(yán)峻考驗(yàn)。7月18日至21日，新優(yōu)勢(shì)為其策劃實(shí)施了一場(chǎng)以實(shí)戰(zhàn)演練為主題的“九方會(huì)員招募挑戰(zhàn)賽”活動(dòng)，挑戰(zhàn)賽將龍華九方團(tuán)隊(duì)全體成員分成四個(gè)無(wú)邊界特攻隊(duì)，要求各隊(duì)在規(guī)定的36小時(shí)時(shí)間內(nèi)，利用有限的10000元商戰(zhàn)經(jīng)費(fèi)，策劃實(shí)施一場(chǎng)九方微信平臺(tái)會(huì)員推廣活動(dòng)。全體隊(duì)員積極發(fā)揮自己的聰明才智，截止7月21日，四個(gè)特攻隊(duì)總計(jì)邀請(qǐng)完成15000名粉絲，團(tuán)隊(duì)力量和個(gè)人潛能的發(fā)揮都突破了極致!
鑒于此，中航城領(lǐng)導(dǎo)層果斷決定，將模式在中航城體系內(nèi)迅速加以推廣。本系列活動(dòng)的第二站選擇在江西九江，此時(shí)，作為九江市第一個(gè)名符其實(shí)的城市綜合體，九江中航城商鋪即將開盤，住宅銷售也進(jìn)入攻堅(jiān)階段，九江九方購(gòu)物中心也將于2014年12月22日開業(yè)……
前期策劃：明確活動(dòng)目的、主題和形式
通過(guò)與客戶多次溝通，新優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目組將此次團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)命名為中航城·九方“百變生活全城邀約”挑戰(zhàn)賽，也是“中航城百變智慧特戰(zhàn)營(yíng)系列”之二�；顒�(dòng)全程歷時(shí)5天，除主題導(dǎo)入、觀察員會(huì)議和總結(jié)培訓(xùn)外，挑戰(zhàn)賽共計(jì)60小時(shí)。九江中航城項(xiàng)目公司、九江九方購(gòu)物中心、總部人力資源部、武漢、貴陽(yáng)、贛州等團(tuán)隊(duì)共99名隊(duì)員按照跨專業(yè)組合的方式，分為紅、黃、藍(lán)三支“特戰(zhàn)連”，要求各連隊(duì)在規(guī)定的60小時(shí)時(shí)間內(nèi)，以“百變生活”為主題，利用營(yíng)部所提供的商戰(zhàn)經(jīng)費(fèi)、物料等資源，面向九江市民(中航城的潛在購(gòu)房者、九方購(gòu)物中心的潛在消費(fèi)者)，策劃實(shí)施一場(chǎng)“線下+線上”并舉的中航城、九方購(gòu)物中心品牌推廣活動(dòng)，分別完成九方會(huì)員登記、微信平臺(tái)關(guān)注和樓盤現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)邀請(qǐng)的基本任務(wù)，并挑戰(zhàn)“不可能完成”的更高目標(biāo)。
結(jié)合九江中航城和九方項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀，活動(dòng)的最終目的定為：
1、迅速促進(jìn)全員對(duì)中航文化的理解與認(rèn)同，強(qiáng)化溝通協(xié)作(如項(xiàng)目公司與九方購(gòu)物中心、部門與部門、上級(jí)與下級(jí)、新員工與老員工、外派員工與本地招聘員工)，凝聚人心、形成合力，提升團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營(yíng)效率;
2、迅速?gòu)?qiáng)化全員的目標(biāo)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與營(yíng)銷意識(shí)，激勵(lì)士氣、激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力;
3、聯(lián)手合作伙伴(商戶與銷售代理公司)，實(shí)現(xiàn)中航城·九方人與九江市民的零距離接觸，制造深刻體驗(yàn)，充分展現(xiàn)中航城、九方品牌的獨(dú)特魅力，有效提升中航城的訪客量和購(gòu)物中心會(huì)員數(shù)量，為中航城樓盤銷售與九方購(gòu)物中心開業(yè)聚人氣。
為了保障活動(dòng)有序進(jìn)行并最終達(dá)成既定目標(biāo)，中航城總部人力資源部、九江中航城總經(jīng)理、九江九方總經(jīng)理和新優(yōu)勢(shì)教練組共同組成觀察團(tuán)，分成三小組深入三支隊(duì)伍，與本組隊(duì)員同吃、同住、同行，全程觀察并如實(shí)記錄所在隊(duì)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，層級(jí)的壁壘被打破，領(lǐng)導(dǎo)的參與也極大的鼓舞了隊(duì)員的自信心和創(chuàng)造力。
活動(dòng)實(shí)施：環(huán)環(huán)相扣突出實(shí)效
1、主題導(dǎo)入
2014年8月15日，當(dāng)身著統(tǒng)一“百變智慧特戰(zhàn)營(yíng)”營(yíng)服和全套營(yíng)員裝備的隊(duì)員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)，炫麗的主題LOGO在白色T恤上跳躍，每個(gè)人臉上都是青春洋溢的笑容，大家在視覺上迅速融成一個(gè)整體。
是培訓(xùn)還是拓展?是拓展還是商戰(zhàn)?營(yíng)員們竊竊私語(yǔ)。
上午的活動(dòng)緊張進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員、主題導(dǎo)入、任務(wù)布置、項(xiàng)目講解、團(tuán)隊(duì)組建、授旗宣戰(zhàn)，隊(duì)員們各顯神通，三個(gè)特戰(zhàn)連初見雛形，領(lǐng)袖迅速誕生，隊(duì)員摩拳擦掌、群情激昂。
配圖1：團(tuán)隊(duì)組建
2、方案策劃
如果說(shuō)拓展訓(xùn)練考驗(yàn)的是學(xué)員的意志力和凝聚力，結(jié)合商戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練則主要考驗(yàn)的是領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)智慧。本連隊(duì)的總挑戰(zhàn)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)如何分解、成員分工與內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制如何安排、線上線下推廣策略與具體執(zhí)行如何計(jì)劃、資源如何調(diào)配、后勤安全如何保障……最重要的，是這份方案如何能將33個(gè)人的智慧和能量得到最大程度的發(fā)揮。隊(duì)長(zhǎng)的個(gè)人風(fēng)格在這里凸顯，有一言堂者，有善于傾聽者;隊(duì)員有積極獻(xiàn)策者，也有漠然置之者。當(dāng)然，他們的一言一行都將被觀察員記錄在冊(cè)。
配圖2：方案研討
3、極限挑戰(zhàn)
本次挑戰(zhàn)賽隊(duì)員需要完成的任務(wù)分別是“九方購(gòu)物中心微信平臺(tái)關(guān)注、九方購(gòu)物中心線下會(huì)員登記和中航城營(yíng)銷中心現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)邀請(qǐng)“，最后各隊(duì)成績(jī)按相應(yīng)分值累計(jì)得出。
早在方案策劃階段，各隊(duì)已明確分工，部分負(fù)責(zé)策劃，另一部分隊(duì)員則爭(zhēng)分奪秒沖到一線，分配資源、制作物料、深入九江市各大人流聚集地尋找目標(biāo)客戶，誰(shuí)都不肯輸在起跑線。99名隊(duì)員、九名觀察員、六輛專用車、五個(gè)攝制組瞬間遍布全城。一時(shí)間硝煙四起，時(shí)針劃過(guò)半夜12點(diǎn)，各隊(duì)卻戰(zhàn)況正酣。攝制組不言疲累，細(xì)心捕捉每一位隊(duì)員的閃光點(diǎn)和耐人尋味的精彩瞬間。觀察員亦不眠不休，密切注意所有隊(duì)員動(dòng)態(tài)，定時(shí)播報(bào)各隊(duì)比分情況，而每一次分?jǐn)?shù)的公布，都會(huì)激起所有隊(duì)員新一輪的進(jìn)攻。
挑戰(zhàn)賽過(guò)去24小時(shí)時(shí)，觀察團(tuán)敏銳發(fā)現(xiàn)，各隊(duì)均共同存在戰(zhàn)略偏移問(wèn)題。中午12點(diǎn)，緊急召開合議會(huì)，觀察員將存在的爭(zhēng)議逐一匯報(bào)，由總教練兼觀察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)分析判斷，組織觀察團(tuán)達(dá)成共識(shí)。12點(diǎn)30分，糾偏后的挑戰(zhàn)任務(wù)由各觀察員通過(guò)微信群迅速傳達(dá)，三支連隊(duì)在接到新的指令后快速響應(yīng)，各出奇招，趣聞不斷：藍(lán)、黃兩隊(duì)不小心上演了一場(chǎng)“面包之爭(zhēng)”，紅隊(duì)以轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)吸引市民，藍(lán)隊(duì)獲央視星光大道的明星友情贊助;黃隊(duì)引入小黃人、孫悟空、踢踏舞等吸引眼球的元素……60個(gè)小時(shí)，三個(gè)不眠之夜，沒有個(gè)人，只有團(tuán)隊(duì)，沒有困難，只有目標(biāo)!隊(duì)員的智慧和汗水換來(lái)的是微信平臺(tái)粉絲節(jié)節(jié)攀升、會(huì)員登記處門庭若市、中航城營(yíng)銷中心人山人海…
配圖3：隊(duì)員外場(chǎng)創(chuàng)意活動(dòng)3張
配圖4：營(yíng)銷中心盛況
4、觀察團(tuán)合議
如果說(shuō)隊(duì)員超負(fù)荷的投入令人動(dòng)容，觀察員所發(fā)揮的作用也是舉足輕重。由公司高層領(lǐng)導(dǎo)和教練組組成觀察團(tuán)隊(duì)，全程親臨一線一方面能給予隊(duì)員精神上的支持，一方面也是員工與領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸的最佳時(shí)機(jī)，空前融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍自然形成。
8月18日，挑戰(zhàn)賽結(jié)束，計(jì)算比賽結(jié)果、總結(jié)觀察情況、統(tǒng)一評(píng)價(jià)口徑是全體觀察團(tuán)在隊(duì)員休整時(shí)需要完成的工作，這些都將成為最后一天訓(xùn)練總結(jié)會(huì)上最有力的支撐。分?jǐn)?shù)只是結(jié)果，分?jǐn)?shù)背后的表現(xiàn)更值得關(guān)注，員工在這次活動(dòng)中的一舉一動(dòng)，也將作為公司未來(lái)人力資源調(diào)配的重要依據(jù)之一。
配圖5：觀察團(tuán)合議會(huì)
5、專題培訓(xùn)
比賽的刺激性和趣味性很大程度上來(lái)源于結(jié)果的未知，誰(shuí)將奪得桂冠，誰(shuí)將名落孫山，誰(shuí)是表現(xiàn)出色的“駿馬隊(duì)員”，誰(shuí)又是游離之外的“僵尸隊(duì)員”?成績(jī)出爐，全體隊(duì)員瞬間沸騰，每支隊(duì)伍都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自己的既定目標(biāo)，除了成績(jī)，不能否認(rèn)的一點(diǎn)是，所有參與隊(duì)員都收獲了人生難忘的經(jīng)歷，都突破了不曾想象的自己。
分隊(duì)總結(jié)結(jié)合觀察員點(diǎn)評(píng)，反思競(jìng)賽過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，選取關(guān)鍵事件作為案例剖析分享，從戰(zhàn)場(chǎng)中得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)遠(yuǎn)勝于PPT的直白講授。
配圖6：總結(jié)分享
實(shí)際戰(zhàn)果：比可衡量的還要多
答卷是漂亮的，60小時(shí)三支特攻連總計(jì)完成：九方購(gòu)物中心微信關(guān)注6003人、會(huì)員登記8121人，中航城營(yíng)銷中心到訪市民1861人，住宅成交11套，鎖定有效客戶540組。極大提升了中航城、九方品牌的知名度與親和力，為住宅、商鋪銷售和購(gòu)物中心開業(yè)積攢了充足人氣。團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練與經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系，在這里絕不只是影響，而是直接帶動(dòng)!
正如中航城人力資源和行政中心總經(jīng)理鄭總在總結(jié)會(huì)上所說(shuō)：“團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練與實(shí)踐完全融合，為HR的工作思路打開了一扇新的窗戶，解決了傳統(tǒng)思維的瓶頸，挑戰(zhàn)過(guò)程中隊(duì)員相互激勵(lì)和自我激勵(lì)所產(chǎn)生的凝聚力和奮斗精神，是常規(guī)培訓(xùn)無(wú)法比擬的，這次活動(dòng)的收獲遠(yuǎn)比可衡量的還要多!”而對(duì)于這次難忘的經(jīng)歷，參賽隊(duì)員也久久沉浸其中，盡管大多數(shù)都是入職不到半年的新員工，但在短短的60小時(shí)里，他們深刻體會(huì)到了中航城“人本、責(zé)任、伙伴、進(jìn)取”核心價(jià)值觀的深層含義，有隊(duì)員感言，“我記得大家笑著互相鼓勵(lì)打氣的溫馨，我記得大家爭(zhēng)分奪秒的熱血。堅(jiān)持和信念，我第一次真正感受到了這些讓我覺得充實(shí)的情感”;挑戰(zhàn)賽比的是團(tuán)隊(duì)，拼的是個(gè)人，明星團(tuán)隊(duì)的打造離不開成員個(gè)人的成長(zhǎng)，通過(guò)活動(dòng)還能使員工重新認(rèn)識(shí)自己，明確職業(yè)發(fā)展方向，“這次的活動(dòng)對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)極大的鍛煉，對(duì)自己有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，讓我學(xué)會(huì)不管在生活中抑或是工作中，都要主動(dòng)積極的去面對(duì)身邊的人和事，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，再出發(fā)!”
……
結(jié)語(yǔ)：培訓(xùn)與商戰(zhàn)結(jié)合，是將員工職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)、專業(yè)技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的完美對(duì)接，企業(yè)文化為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的真正價(jià)值與超凡力量也充分展現(xiàn)。將企業(yè)價(jià)值觀貫穿在活動(dòng)全程，企業(yè)理念得到更加生動(dòng)形象的詮釋，不僅員工的認(rèn)知和認(rèn)同提高，深入市場(chǎng)與客戶面對(duì)面的舉措也使公司品牌形象直達(dá)受眾，實(shí)現(xiàn)廣泛的社會(huì)認(rèn)知和美譽(yù)度。落地，還有何難?
【鏈接：學(xué)員感言】
60小時(shí)里，我們忘記了年齡，忘記了工作身份，忘記了生活環(huán)境。我們拋開了一切，投入到緊張而又激情的活動(dòng)中。此刻，我們代言中航，潯城之夜，因?yàn)橛形覀兊纳碛岸佣嘧硕嗖省?/p>
在緊張而充滿激情的特戰(zhàn)活動(dòng)中，小伙伴們有淚水和歡笑，有感動(dòng)更有驕傲。通過(guò)活動(dòng)增進(jìn)了大家相互之間的了解，增強(qiáng)了新老同事對(duì)中航地產(chǎn)的歸屬感和主人翁精神。促進(jìn)了公司與員工、管理層與基層的雙向溝通，增強(qiáng)向心力和凝聚力，傳遞了優(yōu)秀的企業(yè)文化。在團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)中，我們深刻體會(huì)到了優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則和殘酷的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)，激發(fā)了大家的主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。
17日當(dāng)天，我們整整奮戰(zhàn)15小時(shí)，沒有停歇，我問(wèn)許多隊(duì)員：“你們累嗎?去休息會(huì)兒吧。”大家都回答我說(shuō)：“我們不累，我們可以的，我們不能落后!”
有很多讓人感動(dòng)的瞬間：追著顧客兩條街，只為推介九方微信平臺(tái);烈日下穿戴厚重道具扮玩偶;扯著嗓子在各人群密集處介紹中航項(xiàng)目的，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都是各司其職，通力合作，很好地詮釋了沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。
60小時(shí)的瘋狂挑戰(zhàn)賽已經(jīng)結(jié)束。打開QQ，看到所有相關(guān)的群仍在跳動(dòng)，燃燒的激情繼續(xù)躍然在線。目標(biāo)一致，齊心合力創(chuàng)造的能量太大了。為可愛的小伙伴們點(diǎn)贊! |
