5月23日,齊魯晚報報道了《火腿腸吃了一半發(fā)現(xiàn)黑東西》,受到了不少市民和網(wǎng)友的關(guān)注,那么火腿腸為什么會出現(xiàn)黑色異物,雙匯廠家又會怎樣解決這個問題呢?23日,記者見到了雙匯火腿腸棗莊地區(qū)負責人。(據(jù)《齊魯晚報》5月23日報道)
雙匯火腿腸這個品牌可以說是久負盛名了,消費者對“雙匯”也一直保持著良好的印象。一個企業(yè),打造一個屬于自己的輝煌品牌不知道要付出多少智慧和艱辛,細心呵護,謹慎行事,必須要有“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰,如臨深淵”的敬畏之心。企業(yè)家創(chuàng)業(yè)艱難,守成則更為不易,有時候一個細枝末節(jié)就可能毀掉來之不易的大好局面。古人云“千里之堤潰于蟻穴”,此言不虛。雙匯火腿腸作為中國知名企業(yè)品牌,當面對消費者質(zhì)疑的時候,應(yīng)該拿出大家風范,以真誠的負責任的態(tài)度積極面對,方是明智之舉；切勿忽視、回避,甚至以粗暴的態(tài)度拒絕消費者的合理關(guān)切。
釋疑答疑盡快解決問題,是涉事企業(yè)方應(yīng)持的態(tài)度,這既是對消費者負責,也是對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量負責。消費者的信任和支持,是一個企業(yè)贏得可持續(xù)發(fā)展的動力源泉,相信“雙匯”企業(yè)方不會不懂得這個簡單而明顯的道理。況且,驗明“異物”真身,并非需要什么高難度的技術(shù),企業(yè)方大可不必遮遮掩掩。有問題,大大方方承認,知恥而后勇,消費者自然會選擇原諒,并繼續(xù)支持；不是產(chǎn)品質(zhì)量問題,拿出科學的依據(jù),放在陽光下操作,給消費者一個交代,疑云和迷霧終將會消散。
目前,相關(guān)企業(yè)方與張先生在解決問題的立場和方式方法上有了分歧,這種爭議并不是不可調(diào)和的矛盾,關(guān)鍵是要看“雙匯”企業(yè)面對消費者的質(zhì)疑,拿出多少貨真價實的“真誠度”。 |
