2018年10月南京市政府頒布了市獨角獸名單，此次活動更是堪稱對新生代企業(yè)最高規(guī)格的肯定。名單中涌現(xiàn)出的企業(yè)作為各行業(yè)領(lǐng)域的翹楚代表，備受矚目。其中江蘇車置寶，這個榜單內(nèi)唯一一家二手車電商平臺企業(yè)，更是引起了行業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。
它被冠以了很多有趣的標(biāo)簽：”創(chuàng)業(yè)鐵軍”、”高效團隊“、”敢死隊式的工作節(jié)奏“等等�？v觀如火如荼，群雄逐鹿的二手車行業(yè)，瓜子成立于2015，易鑫起步于2014，車置寶早在2012年已正式成立。六年的時間，這個看似默默無聞的藍(lán)色軍團，一直主打”務(wù)實“、”高效“的口號，打磨出了專業(yè)極致且影響著行業(yè)的檢測標(biāo)準(zhǔn)、上線了便捷系統(tǒng)化的網(wǎng)上競拍、打造了夯實穩(wěn)固的線下團隊，領(lǐng)跑了二手車C2B交易模式。人們不禁開始探索和研究，車置寶這家南京壯大起來的企業(yè)，其強悍戰(zhàn)力和高速發(fā)展源泉究竟是什么。
車置寶一直被譽為二手車行業(yè)的“黃埔軍校”。從人力角度來看，這一系列里程碑的建立，都離不開內(nèi)部團隊。此前各大媒體也報導(dǎo)表述過車置寶一直崇尚“價值觀”的打造與企業(yè)文化的塑形，企業(yè)文化歷來被各家企業(yè)都將其奉為立足之本，也都呼吁打造切合自身的企業(yè)文化體系。的確，員工是所有運營的核心，孫子曰：“兵者，國之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察”。
凝聚千軍萬馬發(fā)揮最大戰(zhàn)力，KPI和價值觀雙維度管科學(xué)理
企業(yè)文化是企業(yè)與員工間的紐帶，它的核心是價值觀，圍繞價值觀的落地開展的系列活動是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)方式。從古到今，無論是陶朱公范蠡還是星星之火可以燎原的我黨鐵軍，都將價值觀的塑造作為企業(yè)文化的立身之本。例如阿里的企業(yè)文化和價值觀管理中的“五行拳”、“六脈神劍”，一直被各行各業(yè)爭相效仿，但領(lǐng)悟到真諦的企業(yè)卻鳳毛麟角。
“置”觀重要也是車置寶內(nèi)部一直提倡的戰(zhàn)略思想，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。車置寶的價值觀由五個詞匯組成：“激情、專注、利他、誠信、擔(dān)當(dāng)”。也是一路以來的總結(jié)與感悟。創(chuàng)業(yè)之路靠的是激情熱血，工匠精神講究專注與聚焦，團隊協(xié)作必須利他互助，為商之道是誠信待客，團隊leader更是勇于擔(dān)當(dāng)。十字箴言充分彰顯著這個團隊的核心特色。
當(dāng)然，口號是一方面，這十個字又是如何落地的呢？在KPI與KSF兩大陣營爭論的當(dāng)前，車置寶采取了KPI和價值觀的雙維度評價。同時也開展了“政委”機制，每一位劉伯承的身邊都有一名小平同志，快節(jié)奏業(yè)務(wù)的當(dāng)下，以人為本，以仁文本，真正意義上的順利挺進(jìn)大別山，但是車置寶的模式類似阿里卻又不同于阿里。從雙維度角度來說，每個員工的月評估分都是由KPI+價值觀字母等級得分組成。100A或者80B的表現(xiàn)方式讓管理者可以一目了然員工當(dāng)月兩個維度的綜合表現(xiàn)。
創(chuàng)業(yè)團隊為應(yīng)對瞬息萬變的市場環(huán)境往往會快速決策，頻繁的人員升降，雙維度的評價最有助于360°了解儲備干部，公允性的有利于干部的選拔與調(diào)用。價值觀得分每月先由員工自評，再由直屬業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評，最后由政委復(fù)議。從上述五大價值觀闡述與評估各員工自身符合之案例。明確了員工對自身的認(rèn)知，也增進(jìn)了上下級的化學(xué)反應(yīng)與熟悉程度，更公平、公正的客觀反映了員工真實狀況，可以說將無形價值觀趨于有形。對于涌現(xiàn)出的優(yōu)秀代表，公司更會授予“車輪”之稱號，即連續(xù)三個月雙維度得分較高的“種子”選手會被列為候選人，由中心內(nèi)部各負(fù)責(zé)人選舉投票決策，再由人力資源中心的“陪審團”復(fù)議核查。選中的“車輪”均授予企業(yè)周邊元素的定制化禮品以及每人生成獨立紀(jì)錄片作影像留存，循環(huán)播放。
以價值觀沉淀和輸出行業(yè)英才，仁者無敵、所向披靡
車置寶之所以成為汽車交易電商領(lǐng)域獨角獸并領(lǐng)跑C2B模式，除了固若金湯的業(yè)務(wù)壁壘和優(yōu)勢外，也與企業(yè)文化和價值觀為根基的選賢任能密不可分。
在硝煙彌漫的戰(zhàn)場，樹立值得稱頌的“英雄人物”。在近四千人的團隊里層層篩選出“可歌可泣”的動人案例，將企業(yè)文化烘托至前所未有的高度，將人文情懷與業(yè)務(wù)運營有機結(jié)合，形成了頭部示范效應(yīng)。據(jù)了解，類似蒙牛打造的“牛圈兒”，車置寶正在籌備“車窗”這一員工頻道社區(qū)，集合公司大事記、車輪榜、培訓(xùn)課程、員工心聲等多元化一站式平臺，將其作為員工了解公司的窗口，亦是企業(yè)貼近員工的紐帶。更是企業(yè)文化最好的詮釋。
相比其他一些二手車電商平臺，車置寶內(nèi)部破格提拔和選用人才的機制有著獨特優(yōu)勢。例如車置寶現(xiàn)任客戶服務(wù)總監(jiān)潘悅，是2013年加入車置寶的90后創(chuàng)始員工，從一個客服專員一路晉升，以傲人業(yè)績和卓越的價值觀，一路獲得提拔，成為主管、經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理，直至總監(jiān)；現(xiàn)任車置寶線下運營中心負(fù)責(zé)人孫瑞雍，更是從運營基層崗位成長起來的公司元老，一路成長，憑借對車置寶信條的堅守和個人的成績，成長為車置寶線下運營的掌門人物。他們的共同點是從一線戰(zhàn)斗崗位成長，經(jīng)過6年的沉淀和價值觀趨同，彰顯了內(nèi)部任用制度和價值觀的優(yōu)越性。
吳兢提及“治天下者，以人為本”，稻盛和夫說過“作為人，何為正確”。就連金庸的鴛鴦刀里也闡述著“仁者無敵”的理念。在企業(yè)管理中，以人為本的企業(yè)文化是皇冠，價值觀的打造又是皇冠上的明珠。“300多座城市覆蓋、全國10萬多名經(jīng)銷商、13%的交易轉(zhuǎn)化率、65%的跨區(qū)域成交率、90%的金融復(fù)用率、55%的物流訂單轉(zhuǎn)化率……”這一切的行業(yè)領(lǐng)先數(shù)字，均來自于車置寶這只狼性鐵軍。
除了內(nèi)部價值觀沉淀孵化運營人才梯隊外，對外部人才的合理引進(jìn)，也成為車置寶人才管理的另一個核心。有很多產(chǎn)品、技術(shù)、產(chǎn)品團隊來自于BAT，包括華為，亞馬遜這些知名的企業(yè)，在外部人才引進(jìn)上車置寶也是比較開放的。
致力于成為二手車行業(yè)黃埔軍校的車置寶，也有人才輸出。據(jù)悉，目前在汽車后市場一些成長迅速且優(yōu)秀的企業(yè)中，就有車置寶培養(yǎng)的人才，而這些企業(yè)和車置寶在業(yè)務(wù)上也有著密切的合作，在人才交流、產(chǎn)業(yè)鏈條上都形成了良性的正向循環(huán)。
行業(yè)人士預(yù)計，在2020年之前，中國的二手車交易量會超過新車，并且能夠占到全國3%的GDP，5年內(nèi)，中國將迎來一個至少3萬億量級的二手車市場。但在二手車行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展軌道的同時，人才的稀缺成為不可忽視的問題。此前中國汽車流通協(xié)會披露的數(shù)據(jù)顯示，僅二手車評估鑒定師一類人才，在市場就達(dá)到了十幾萬的人才缺口。
車置寶創(chuàng)始人兼CEO黃樂此前曾表示，車置寶五年戰(zhàn)略分為人才戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、未來戰(zhàn)略三部分。提出人才戰(zhàn)略的原因是，如今中國二手車行業(yè)從業(yè)人員百萬，在汽車后市場還有很大的人才缺口，但是這塊領(lǐng)域未來一定是千萬人員級別的市場。為此，車置寶將聯(lián)合業(yè)內(nèi)精英共同孵化優(yōu)秀人才，打造二手車交易界的“黃埔軍校”，滿足二手車行業(yè)爆發(fā)性增長的人才需求。 |
