——“中國招標萬里行”第44站走進鼎信項目管理咨詢有限公司
11月16日，“中國招標萬里行”采攝組來到重慶市的鼎信項目管理咨詢有限公司(以下簡稱“鼎信咨詢”或“公司”)，專訪了該公司副總經(jīng)理文杰建。
這天是周六，很多年輕的員工還在公司忙碌著。身著西裝滿面笑容的文總在公司會議室的一幅巨型地圖前接受了萬里行記者的專訪。
文總告訴記者，鼎信咨詢成立于2002年3月，注冊資本5000萬元人民幣，是中國通信服務股份有限公司下屬的專業(yè)項目管理公司。2007年12月，成為重慶市企業(yè)信息化聯(lián)盟首批會員單位。2008年，當選為中國通信企業(yè)協(xié)會監(jiān)理專業(yè)協(xié)調(diào)委員會副主任委員單位。2011年，當選為重慶市建筑業(yè)協(xié)會智能化工程分會常務理事單位。
鼎信咨詢自成立迄今，始終堅持以市場為導向，以客戶為中心，以觀念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為驅(qū)動，不斷提升企業(yè)管理水平，大力推行“上善若水”的乙方文化。在經(jīng)營過程中，公司始終恪守“以人為本、開拓創(chuàng)新、科學管理、追求卓越”的經(jīng)營宗旨，已逐步發(fā)展成為擁有健全的管理制度、完善的業(yè)務流程、專業(yè)的技術(shù)團隊的一流通信和信息化工程建設項目管理咨詢服務企業(yè)。
鼎信咨詢一直致力于為四大通信運營商、各級黨政機關(guān)、企事業(yè)單位提供通信和信息化工程的監(jiān)理、咨詢、項目管理及采購代理服務。迄今為止，公司服務區(qū)域遍及重慶、四川、廣東、江蘇、新疆、福建等20多個省市區(qū)，業(yè)務領(lǐng)域覆蓋通信、政府、軍隊、司法、公安、廣電、媒體、交通、教育、企業(yè)等，累計完成各類咨詢項目逾20萬個，投資金額超過4000億元人民幣，工程驗收合格率達100%。
以強烈的緊迫感培育人才夯實公司發(fā)展的基礎(chǔ)
文總對記者說，市場競爭就是人才的競爭，尤其是在知識密集型的工程咨詢行業(yè)，得人才者得天下。鼎信咨詢以強烈的緊迫感來培育公司發(fā)展急需的各類專業(yè)人才。目前，公司各類國家注冊執(zhí)業(yè)資格人數(shù)達到160余人、中高級職稱380余人、其他各類從業(yè)資格900余人，公司全員持證比例超過80%。在招標代理、采購策劃的業(yè)務培訓和管理方面形成了四項常態(tài)性的工作：
一是打造學習型團隊，每個季度進行一次招標代理服務專業(yè)技能測試，測試結(jié)果作為員工績效考核和晉升的依據(jù)之一，促使員工不斷地提高自己的專業(yè)技能。
二是建成了公司的專家團隊，包括內(nèi)部專家和外聘專家，每年組織至少兩次招標代理專業(yè)研討會，通過吸收內(nèi)外部的專業(yè)知識，共享經(jīng)驗教訓，持續(xù)提高員工素質(zhì)素養(yǎng)。
三是進行項目業(yè)主服務質(zhì)量回訪調(diào)查，有針對性地提升和改進員工的服務能力、方法。
四是建設招標代理案例庫，向公司所有從事采購代理工作的員工開放，以提升員工的實戰(zhàn)能力。
用過硬的專業(yè)能力做優(yōu)招標代理形成公司的核心競爭力
隨著相關(guān)資質(zhì)的取消，整個采購代理服務市場的競爭也日趨激烈。如何在激烈競爭的招采市場中站穩(wěn)腳根、取得良好發(fā)展，鼎信咨詢根據(jù)自身情況和10余年的市場經(jīng)驗積累，不斷地總結(jié)完善，主要從以下幾個方面來為項目業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的采購代理服務：
第一，打造高素質(zhì)團隊，優(yōu)化團隊專業(yè)結(jié)構(gòu)，樹立服務第一的意識。采購代理工作具有高度組織性、紀律性、規(guī)范性、制度性和專業(yè)性等特點，涉及國家法律法規(guī)和招標人的規(guī)章制度，以及具體項目的采購目標要求。為達成采購目的，確保采購代理服務的效果，鼎信咨詢一直高度重視采購代理服務團隊的建設，選擇優(yōu)秀的人才進入服務團隊，建設訓練有素、管理嚴格的隊伍，樹立主動服務、依法服務的意識。同時，為了更優(yōu)質(zhì)、高效的為客戶提供采購代理服務，公司進一步優(yōu)化團隊專業(yè)結(jié)構(gòu)，建立了以不同客戶為中心的專業(yè)化服務團隊，根據(jù)客戶類型性質(zhì)、需求特點提供差異化服務，從而與項目更好地契合。每個專業(yè)團隊由資深招標代理專家領(lǐng)銜，深挖客戶需求，制定精準方案，為招標人提供一流的采購代理服務。
第二，深研法規(guī)及規(guī)章制度，依法行事，不留隱患。招標采購是一項政策性極強的工作，作為專業(yè)的招標采購代理機構(gòu)，必須加強對《招標投標法》、《招標投標法實施條例》及有關(guān)規(guī)章制度的深入學習和研究，認真履行法規(guī)要求。在具體項目采購代理服務中及時發(fā)現(xiàn)存在的法規(guī)和流程隱患并予以糾正，全心全意為項目業(yè)主服務，最大限度地維護項目業(yè)主的利益，當好項目業(yè)主的參謀。在讓項目業(yè)主感受到公司專家級服務的同時，與項目業(yè)主一道共同實施守法行為，確保采購目的的實現(xiàn)且不給采購項目留下違法違規(guī)隱患。
第三，正確協(xié)調(diào)處理采購項目干系人之間的關(guān)系，為確實維護業(yè)主合法利益提供支撐。首先，采購代理機構(gòu)要處理好與業(yè)主之間的關(guān)系，本著合法合規(guī)合理的原則始終如一地維護業(yè)主的利益。在招標代理的全過程中，要杜絕以下情況：一是完全依據(jù)業(yè)主的意思，無原則開展代理服務工作，甚至違法代理，給項目招標工作留下法律隱患;二是越權(quán)代理，不征詢業(yè)主意見，替代業(yè)主決策;三是在招標過程中與投標人串通，損害招標人和其他投標人的利益，出現(xiàn)違法行為。其次，要處理好與行政主管部門之間的關(guān)系。在招標過程中，積極接受行政主管部門的管理和監(jiān)督，并積極主動做好行政管理部門與項目業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，成為兩者之間的紐帶。
第四，規(guī)范采購代理工作流程，為成功完成采購工作提供程序保障。《招標投標法》及實施條例對招標程序有明確的規(guī)定，嚴格執(zhí)行招標投標的法定程序是成功完成采購活動的程序保障。公司在為項目業(yè)主提供招標代理服務中，確保每個項目都會安排至少一名專業(yè)知識扎實、經(jīng)驗豐富的人員提供專業(yè)的服務。同時，公司內(nèi)部還會配備一名同樣經(jīng)驗豐富的人員進行過程監(jiān)督，以保證采購程序的合法、規(guī)范和有效性。
第五，完善檔案管理制度，為項目業(yè)主的采購活動提供可追溯的文件依據(jù)。招標代理項目檔案是招標投標活動全過程的原始依據(jù)，是招標投標管理工作中不可或缺的組成部分，也是招標人、行政監(jiān)督機構(gòu)對招標投標活動合法性檢查的書面證據(jù)材料。因此，公司的檔案管理工作必須具備以下的價值和意義：一是能夠直接反映公司招標代理服務的質(zhì)量。招標投標始終堅持公開、公平、公正和誠實信用的原則，全過程均以保護國家及社會公共利益、招標投標活動當事人的合法權(quán)益為宗旨，以提高經(jīng)濟效益、保證項目質(zhì)量、促進廉政建設為目的。招標代理服務檔案必須系統(tǒng)、完整、真實地記錄招標投標活動的全過程，能有效地反映招標代理服務的質(zhì)量。二是招標代理服務檔案能為項目業(yè)主在執(zhí)行項目合同、工程實施提供原始的查詢驗證材料依據(jù)。根據(jù)《合同法》關(guān)于要約邀請、要約和承諾的相關(guān)規(guī)定，招標投標活動是合同的前置程序，檔案中記錄著合同簽署的原始依據(jù)及條件，做好招標代理檔案的管理，必須能有效對合同的履行提供支撐。三是能為行政監(jiān)督部門進行監(jiān)督檢查時明確各方主體責任提供證明材料。行政主管部門對招標投標活動的監(jiān)督檢查，查閱檔案是主要方式之一。公司完善的招標代理檔案管理制度可以為行政監(jiān)督、明確市場各方主體法律責任提供證明材料，能有效地維護招標投標活動的嚴肅性和權(quán)威性，保護各方正當權(quán)益，防范法律風險。
通過系列采購代理服務保障措施的執(zhí)行，確保了公司的招標代理服務的合法、高效、廉潔，在歷年來的采購代理服務工作中，很多項目業(yè)主對公司的招標代理服務工作給予了高度評價，給公司發(fā)來了大量的書面表揚信和牌匾。投標人在參與公司組織的招標活動中，也從未針對招標人及代理機構(gòu)的原因提出過質(zhì)疑和投訴。
用系統(tǒng)性原則規(guī)劃全咨業(yè)務描繪公司的發(fā)展藍圖
在介紹鼎信咨詢的發(fā)展規(guī)劃時文總告訴記者，2019年4月，為了適應公司的發(fā)展需要，公司進行了名稱變更，由原來的重慶鼎信建設監(jiān)理有限公司更名為鼎信項目管理咨詢有限公司，公司業(yè)務也由原來主要側(cè)重于工程監(jiān)理向工程咨詢、工程監(jiān)理、項目管理、采購代理、項目代建以及全過程咨詢服務轉(zhuǎn)型。截止到目前，公司擁有通信工程監(jiān)理企業(yè)甲級資質(zhì)、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理甲級資質(zhì)、涉密信息系統(tǒng)監(jiān)理甲級資質(zhì)、通信建設項目招標代理甲級資質(zhì)、房屋建筑工程監(jiān)理乙級資質(zhì)、電力工程監(jiān)理乙級資質(zhì)、機電安裝工程監(jiān)理乙級資質(zhì)、市政公用工程監(jiān)理乙級資質(zhì)、通信工程施工總承包三級資質(zhì)、工程咨詢資質(zhì)和政府采購資質(zhì)。鼎信咨詢成立近20年來，通過持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務和品牌打造，獲得了各級政府部門的肯定和市場的認可，由原來相對單一的業(yè)務經(jīng)營模式逐漸向綜合業(yè)務經(jīng)營模式的目標邁進。
鼎信咨詢目前的業(yè)務總體來說呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。招標代理業(yè)務覆蓋了重慶、四川、陜西、貴州、新疆、西藏等區(qū)域，服務業(yè)主對象包括政府、社會企業(yè)、軍隊軍工、通信運營商等，年招標代理項目投資金額超過100億元人民幣。
公司工程監(jiān)理業(yè)務輻射全國20余個省市區(qū)，服務對象包括通信、政府、軍隊、司法、公安、廣電、媒體、交通、教育、企業(yè)等，年度工程監(jiān)理服務收入近3億元人民幣。
另外，公司正大力開展工程咨詢、項目管理、項目代建等轉(zhuǎn)型業(yè)務，為公司進行全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型升級積累經(jīng)驗。
文總向記者表示，鼎信咨詢將優(yōu)化復合型服務，持續(xù)提高管理水平、完善企業(yè)文化、推廣綜合業(yè)務、提升綜合實力，以人才和科技鑄就品牌，不斷充實企業(yè)內(nèi)涵，將公司發(fā)展成為高度專業(yè)、規(guī)范、誠信的國內(nèi)一流項目管理咨詢服務企業(yè)。
中國招標萬里行第四十四站·鼎信項目管理咨詢有限公司采訪視頻
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