“利他是最大的利己，只有給到他們利益，才會(huì)有更好的客戶回饋。我原來說過，我們企業(yè)對(duì)員工好，員工對(duì)顧客好，顧客對(duì)企業(yè)好，它就會(huì)產(chǎn)生回頭客，推動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)，然后企業(yè)回饋社會(huì)責(zé)任。這是一個(gè)很大的正向循環(huán)。”2018年11月16日，在“益路有你 2018國(guó)際金融報(bào)CSR先鋒論壇”上，美年大健康產(chǎn)業(yè)控股股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“美年健康”，SZ002044)副董事長(zhǎng)郭美玲在分享企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)這樣表示。
郭美玲表示，大愛、擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感是判斷一個(gè)企業(yè)家是否可以稱之為“社會(huì)企業(yè)家”的重要標(biāo)準(zhǔn)。
作為中國(guó)最大的預(yù)防醫(yī)學(xué)龍頭企業(yè)，美年健康的發(fā)展走過了將近14年的歷程，在此過程中，美年健康始終注重企業(yè)文化的傳播，以及社會(huì)責(zé)任事業(yè)的開展。“企業(yè)文化賦予經(jīng)營(yíng)以規(guī)范，賦予經(jīng)營(yíng)以目標(biāo)，賦予公司以優(yōu)秀品格。我們必須要將企業(yè)文化貫徹到底，共同領(lǐng)會(huì)上下統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，并將其融入到團(tuán)隊(duì)的血液里，付諸于言行中。”郭美玲認(rèn)為，企業(yè)有仁愛之心，讓員工獲得精神和物質(zhì)兩方面的幸福，以及有社會(huì)責(zé)任感，為人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展做出自己的努力都是非常重要的。
美年健康一舉斬獲兩大獎(jiǎng)項(xiàng)
值得注意的是，在11月16日當(dāng)天的企業(yè)社會(huì)責(zé)任頒獎(jiǎng)典禮環(huán)節(jié)，美年健康榮獲“2018年度社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的殊榮，郭美玲也被評(píng)選為“2018年度行業(yè)CSR領(lǐng)軍人物”。
1.社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)文化
2017年，“企業(yè)家精神”和“工匠精神”雙雙被寫入政府工作報(bào)告。同年，中共中央、國(guó)務(wù)院下發(fā)《關(guān)于營(yíng)造企業(yè)家健康成長(zhǎng)環(huán)境弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)家精神 更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見》，這是中央首次以專門文件明確企業(yè)家精神的地位和價(jià)值。
“中國(guó)改革開放四十年，我們這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者趕上了國(guó)家的好政策和好時(shí)代，才得以取得今天的成果和收獲。”此前，郭美玲就曾表示，美年健康正處在一個(gè)前所未有的歷史發(fā)展機(jī)遇期，健康已經(jīng)成為優(yōu)先發(fā)展的國(guó)家戰(zhàn)略，全方位全生命周期確保人民健康，成為健康中國(guó)戰(zhàn)略的核心要旨。在其看來，健康體檢是工具，醫(yī)療服務(wù)是內(nèi)核，醫(yī)療質(zhì)量是生命線，大眾健康則是美年健康要追求的終極目標(biāo)。
在此次的論壇上，郭美玲表示，把社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)文化具備諸多好處。“社會(huì)責(zé)任是一種愛的傳遞，這種文化進(jìn)入以后，企業(yè)跟員工的互動(dòng)會(huì)更強(qiáng)烈，企業(yè)文化也可以深入到員工當(dāng)中去。這之后，企業(yè)跟顧客的鏈接也會(huì)更緊密，會(huì)形成一張大的‘愛’的網(wǎng)絡(luò)，顧客能夠感受到。”
美年健康副董事長(zhǎng)郭美玲
據(jù)悉，成立于2013年的“授漁計(jì)劃”，是由美年健康作為發(fā)起方之一的公益組織，多年來緊密連接著美年健康的多項(xiàng)公益善舉，而郭美玲正是“授漁計(jì)劃公益促進(jìn)中心”的理事長(zhǎng)。在發(fā)展四年多的時(shí)間里，“授漁計(jì)劃”先后開展了云南魯?shù)榫o急救助項(xiàng)目、對(duì)困境學(xué)生扶貧助學(xué)和安全教育的“平安成長(zhǎng)”項(xiàng)目、襄陽(yáng)千人助學(xué)的“溫暖工程”項(xiàng)目、職業(yè)教育精準(zhǔn)扶貧的“一個(gè)家庭圓一個(gè)夢(mèng)想”項(xiàng)目、幫助農(nóng)村困境老人的“關(guān)愛困境老人行動(dòng)”項(xiàng)目等等。
在郭美玲看來，社會(huì)企業(yè)家有所為有所不為，“因?yàn)楣妼?duì)我們寄予厚望和更高的期許，所以我們一定要如履薄冰、砥礪前行，懷著對(duì)生命的敬畏，對(duì)事業(yè)的堅(jiān)持，對(duì)客戶的仁愛之心，做好每一件事，服務(wù)好每一位顧客。這是美年健康作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和行業(yè)擔(dān)當(dāng)者的責(zé)任，也是義不容辭的義務(wù)”。
2.企業(yè)發(fā)展兼具社會(huì)價(jià)值
發(fā)起公益組織、成立公益基金會(huì)的背后，是美年健康意欲讓公司發(fā)展兼具社會(huì)價(jià)值的目標(biāo)。在她看來，由于健康醫(yī)療行業(yè)背后天然的公益屬性和社會(huì)屬性，因此美年健康的自身發(fā)展伴隨了任重道遠(yuǎn)的社會(huì)意義。
根據(jù)官方披露的信息，目前美年健康在全國(guó)200余個(gè)核心城市擁有近600家醫(yī)療及體檢中心，已經(jīng)成為全球規(guī)模最大的預(yù)防醫(yī)學(xué)平臺(tái)和健康需求入口。以這些資源平臺(tái)為載體，美年健康通過“產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會(huì)公益相結(jié)合”的方式，在健康公益體檢、健康宣教、健康咨詢上做了諸多嘗試。
從2017年開始，每年的8月28日為“828美年健康日”，在當(dāng)天，全國(guó)范圍內(nèi)的美年健康醫(yī)療及體檢中心將開展“百院聯(lián)動(dòng)，為各地殘疾人士免費(fèi)體檢”的服務(wù)，目前已經(jīng)為萬余名特殊人士帶去了定制化的健康體檢服務(wù);而在更為貧困，條件更為艱苦的地區(qū)，美年健康則通過向當(dāng)?shù)卮遽t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站捐贈(zèng)醫(yī)用設(shè)備、捐贈(zèng)“健康小屋”、將體檢車開進(jìn)鄉(xiāng)村的方式，為當(dāng)?shù)乩щy群眾提供包括血壓血糖、胸片、心電圖、外科等多項(xiàng)健康體檢服務(wù)，解答健康問題，提高健康預(yù)防意識(shí)等。
“828美年健康日”活動(dòng)
此外，美年健康也聚焦精準(zhǔn)預(yù)防與慢性疾病的有效防控。比如，2016年，美年健康聯(lián)合業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，針對(duì)糖尿病共同開展了為期十年的“全民控糖登月計(jì)劃”；2018年6月，美年健康攜手中國(guó)性病艾滋病協(xié)會(huì)共同在涼山州開展為期三年的艾滋病防控項(xiàng)目。
“我們的企業(yè)使命就是要守護(hù)每個(gè)中國(guó)人的生命質(zhì)量。另外，我們要做老百姓消費(fèi)得起的健康保障產(chǎn)品，這兩方面我們做了很多很多的努力。”郭美玲最后表示。 |
