如果說品牌是表達一個企業(yè)在客戶心目中占據(jù)的位置，那么企業(yè)文化更多表現(xiàn)一個企業(yè)呈現(xiàn)在員工身上的精神氣質(zhì)、言行舉止。
做企業(yè)，先三問，切不可盲目
有句話說：三流企業(yè)做制造，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做文化。確實，從另一個角度表明了越是無形的東西越具有強大的生命力。文化就是一種內(nèi)植于心、外化于行的東西。對于很多初創(chuàng)企業(yè)而言，談企業(yè)文化似乎是非常奢侈的事情，可能根本想不了那么多。但對于一個創(chuàng)業(yè)老兵而言，在做多贏普惠之初，我就開始試圖在三個問題上做出回答：多贏普惠為什么而存在?多贏普惠未來藍圖是什么?如何實現(xiàn)?
這仿佛“人生終極三問”，思考這三個問題是非常燒腦的，但如果在這三個問題上突破了，就會有一種撥云見日的感覺。
多贏這個名字本身就代表了我創(chuàng)立多贏的價值觀。多贏普惠要做生態(tài)良好的企業(yè)，我們追求投資人、借款人、員工、股東、社會利益的動態(tài)平衡，最終能夠?qū)崿F(xiàn)多方共贏。其實，在實踐中要做到這一點是非常難的。
作為投資人而言，希望收益高、無風險;而作為借款人而言，希望借款成本低。這本身就是一對矛盾，因為金融的本質(zhì)是風險定價，也就是收益越高、風險越高。所以，做為平臺本身而言，站在什么立場上是非常重要的。多贏普惠始終把“安全第一、收益第二”做為我們的立場和經(jīng)營原則。我們需要幫助投資人把控風險，同時也要讓投資人理解不同資產(chǎn)(借款人)的定價標準。這樣投資人就會自己判斷，投資不同資產(chǎn)，收益是不同的。
正是由于確立的這一原則，我們在選擇借款人的時候，就不會饑不擇食，不是給什么就做什么。而是深入一個細分行業(yè)，抓住這個行業(yè)的本質(zhì)和規(guī)律，在這個基礎(chǔ)上做深做透。
互聯(lián)網(wǎng)公司就要有活力的文化
做金融一定要有敬畏之心，而這背后就是企業(yè)所堅守的價值觀和經(jīng)營原則。多贏普惠在過去三年中能夠健康穩(wěn)定發(fā)展和這些內(nèi)在東西是有直接關(guān)系的。
多贏普惠做為一家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，它和傳統(tǒng)金融企業(yè)有什么不同呢?背后需要對互聯(lián)網(wǎng)這三個字有深刻領(lǐng)悟�；ヂ�(lián)網(wǎng)本質(zhì)就是開放、透明、分享，說起來簡單，如何在行為上體現(xiàn)出來呢?
這里面有很多挑戰(zhàn)，我們想了很多辦法。如：所有員工用英文名，剛開始推行起來有點困難，我們采取樂捐的方式，時間長了就習慣了，比什么經(jīng)理、什么總聽起來親切很多;彈性工作制，上下班不用打卡，有少部分同事可能會有點不自覺，但對于擁堵的深圳而言，確實起到了自我調(diào)節(jié)、錯峰出行的效果;每周下午茶、每月團隊活動，給不同部門伙伴創(chuàng)造跨部門溝通的第三空間等等。
尤其在90后當?shù)赖漠斚拢芾硭季S必須與時俱進。他們生在陽光下，長在互聯(lián)網(wǎng)時代;他們是崇尚自由、但同時也充滿創(chuàng)造力。要因勢利導，為他們創(chuàng)造一個寬松的工作氛圍，讓每個人在這個環(huán)境中找到“成長感、成就感、價值感”。我們讓員工爽了，員工才能服務好客戶。
管理要張弛有度
當然在創(chuàng)造寬松、自由的氛圍背后，也不是沒有原則的。
在管理風格上，我們強調(diào)外圓內(nèi)方的原則，貫徹“以客戶為中心、以項目為基礎(chǔ)、以結(jié)果為導向”的扁平化管理原則。我們非常注重用戶體驗，我要求在客戶體驗方面必須要有極致思維。
記得平臺在上線初期，我們?yōu)榱送顿Y人注冊流程的通暢，我們經(jīng)常加班，甚至到凌晨兩點，集合產(chǎn)品、技術(shù)、運營團隊一起腦暴，對標優(yōu)秀的平臺，死磕每一個環(huán)節(jié)，從文案、圖片每一個細節(jié)推敲。保證投資人簡單式操作成功。正是由于這樣追求極致的精神，讓我們平臺投資轉(zhuǎn)化率是同行三倍以上，這在當時幫助公司節(jié)約了上千萬的廣告費，這一點我自己還是非常驕傲的!
華為創(chuàng)始人任正非說過：“資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息”。
要創(chuàng)造一個偉大的企業(yè)，就必須在企業(yè)發(fā)展過程中建立起強大的文化。(作者系多贏普惠董事兼CEO) |
