10月23日，希爾頓集團(tuán)在北京華爾道夫酒店舉辦媒體午餐會(huì)。希爾頓集團(tuán)大中華及蒙古區(qū)的企業(yè)事務(wù)副總裁Wendy回顧了希爾頓百年發(fā)展歷程及進(jìn)入中國(guó)30年的發(fā)展成果，希爾頓大中華及蒙古區(qū)的人力資源部副總裁Christine王曉蓉女士著重分享了希爾頓集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)和人才培養(yǎng)方面的心得。在華爾道夫酒店精致的限量版午餐中，集團(tuán)負(fù)責(zé)人與在場(chǎng)媒體就人才培養(yǎng)等問(wèn)題進(jìn)行了愉快交流。
1919年，希爾頓品牌的創(chuàng)始人康萊德·希爾頓收購(gòu)了第一家酒店，目前已擁有十五大卓越酒店品牌，在全球109個(gè)國(guó)家和地區(qū)直接管理、特許經(jīng)營(yíng)、持有以及租賃超過(guò)5，500家酒店與分時(shí)度假酒店，逾895，000間客房。已共計(jì)為超過(guò)30億名賓客提供了服務(wù)。同時(shí)，屢獲殊榮的�？酮�(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃希爾頓榮譽(yù)客會(huì)®（Hilton Honors®）已為全球近8，200萬(wàn)名會(huì)員提供包括電子登記入住及選擇房間、數(shù)字密鑰與智能客房等非凡禮遇。今年還將在成都推出希爾頓嘉悅里酒店（Canopy By Hilton），為賓客帶來(lái)一間新潮生活方式的奢華酒店。
1988年希爾頓開(kāi)始扎根中國(guó)，見(jiàn)證了中國(guó)改革開(kāi)放40年當(dāng)中的30年，截至2018年9月30日，希爾頓在中國(guó)擁有157家開(kāi)業(yè)酒店和410家籌建酒店。希爾頓對(duì)中國(guó)旅游業(yè)和酒店事業(yè)充滿(mǎn)信心，承諾到2025年，在中國(guó)有一千家酒店，在中國(guó)員工人數(shù)達(dá)到十萬(wàn)。
關(guān)于打造企業(yè)文化以及培養(yǎng)人才，希爾頓大中華及蒙古區(qū)的人力資源部副總裁Christine王曉蓉女士講到，希爾頓在企業(yè)文化方面以客人和員工為兩個(gè)中心，致力于為客人帶來(lái)愉悅的入住體驗(yàn)，為員工提供充實(shí)的成長(zhǎng)之旅。在中國(guó)，希爾頓連續(xù)三年都被評(píng)為大中華區(qū)的“最佳職場(chǎng)”。并在卓越職場(chǎng)研究所2018年的“全球最佳職場(chǎng)”評(píng)選中名列第二，成為全球排名最高的酒店集團(tuán)。在秉持雇主價(jià)值的理念下，王曉蓉女士從吸引人才、發(fā)展人才、保留人才和回饋社會(huì)這四個(gè)方面分享了集團(tuán)的人才策略。
希爾頓人才策略的基石是多樣性和包容性，同樣以實(shí)際行動(dòng)在多個(gè)領(lǐng)域支持國(guó)家戰(zhàn)略，雇傭、培養(yǎng)少數(shù)民族員工，在西部地區(qū)，有近四成的員工來(lái)自38個(gè)少數(shù)民族。積極響應(yīng)國(guó)家“十三五”規(guī)劃，助力國(guó)家雇傭殘疾人，豐富殘疾人就業(yè)機(jī)會(huì)。現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)視頻分享了深圳蛇口希爾頓酒店洗衣房的殘疾員工郝金銓的故事，他憑借自己的努力獲得了2016年“首席執(zhí)行官陽(yáng)光與溫暖獎(jiǎng)”，為團(tuán)隊(duì)傳遞了溫暖和正能量。同時(shí)，希爾頓在響應(yīng)“一帶一路”政策方面也走在了所有國(guó)際集團(tuán)的前端。
在人才培養(yǎng)上，希爾頓最注重的是年輕人才、女性人才和本土人才的培養(yǎng)。過(guò)去幾年間，希爾頓與眾多頂尖的旅游管理學(xué)院建立合作關(guān)系，現(xiàn)已進(jìn)行合作的學(xué)院包括復(fù)旦大學(xué)、沈陽(yáng)師范大學(xué)和重慶工商大學(xué)等，共計(jì)347所高校，培養(yǎng)并輸出旅游管理人才，提供4200個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，更與眾多高校建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。今年年初，和四川旅游學(xué)院成立了全球第二所希爾頓酒店管理學(xué)院。同時(shí)，中國(guó)管理層立志要把希爾頓中國(guó)打造成最適合女性人才生活、工作和成長(zhǎng)的最佳雇主品牌。過(guò)去幾年，希爾頓在本土化方面也取得了驕人的成績(jī)，目前在中國(guó)已擁有超過(guò)27，000名員工，本土總經(jīng)理的比例從兩年前的55%上升到今年的74%。在希爾頓工作21年的重慶江北希爾頓逸林總經(jīng)理Nina的成長(zhǎng)故事的就是本土女性人才培養(yǎng)的一個(gè)縮影。
談到保留人才，不得不提到希爾頓的員工旅行計(jì)劃。不僅是希爾頓的員工，員工的朋友和家屬也同樣可以享受這個(gè)計(jì)劃。2017年，員工旅行計(jì)劃有了一個(gè)非常人性化的提升：長(zhǎng)期為希爾頓服務(wù)的員工有終生旅行的優(yōu)惠。
希爾頓集團(tuán)也非常重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任，去年大中華區(qū)節(jié)約了1，300萬(wàn)個(gè)塑料瓶，整個(gè)亞太區(qū)減少了14，018噸碳排放量。從今年年底開(kāi)始，希爾頓還要在全球范圍推行不使用塑料吸管的策略，希望為環(huán)境保護(hù)做出貢獻(xiàn)。
Wendy女士和王曉蓉女士分享后，還與現(xiàn)場(chǎng)媒體就集團(tuán)在中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的策略、解決二三線(xiàn)城市人才瓶頸、青年人才的管理和晉升等問(wèn)題進(jìn)行了討論。
完善的人才管理策略為希爾頓集團(tuán)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的企業(yè)文化彰顯了希爾頓的企業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。擁有百年歷史的希爾頓將不斷發(fā)展，為消費(fèi)者帶來(lái)難忘的獨(dú)特體驗(yàn)。 |
