商界導(dǎo)讀：2015年，是社區(qū)經(jīng)濟(jì)大紅大紫的一年，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)使然。一家賣(mài)海參的社區(qū)店，實(shí)現(xiàn)過(guò)百萬(wàn)的年收入，這是勢(shì)在所趨，還是方法造就？
“三十年河?xùn)|，三十年河西”，這段演繹了中華民族幾千年歷史興衰、時(shí)代更迭的陳詞，似乎不再適用于當(dāng)下。
10年前，商場(chǎng)、超市開(kāi)始大行其道，但很多人剛投身進(jìn)去，沒(méi)來(lái)得及分一杯羹，商超的時(shí)代，就走入衰頹;取而代之的，是一種更便捷、更實(shí)惠、更高效的商務(wù)交易平臺(tái)——電商。
電商的出現(xiàn)，徹底顛覆了人們的傳統(tǒng)思維，它不僅讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，也成就了諸如馬云之類的風(fēng)云人物�？删驮谌藗儫嶂杂隈R云與李河君首富之爭(zhēng)的時(shí)候，交易平臺(tái)的趨勢(shì)，又發(fā)生了改變。這次的變化，圍繞著一個(gè)更加碎片化、定位更加精準(zhǔn)的平臺(tái)在展開(kāi)——社區(qū);這三次交易方式與平臺(tái)的變更，前后不到20年。
如何在每一個(gè)旋踵即逝的時(shí)代里創(chuàng)造無(wú)限的財(cái)富和價(jià)值?是否抓住時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)就能將財(cái)富斂入囊中?
——在每一個(gè)時(shí)代，尤其在當(dāng)下火熱的社區(qū)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，方法遠(yuǎn)比趨勢(shì)更重要!
圣洲海洋生物科技股份有限公司董事長(zhǎng)秦邦偉給出了這樣的答案。
液體海參拓荒者
秦邦偉是商超和電商時(shí)代的缺席者。在那商業(yè)混戰(zhàn)的十余年里，他關(guān)起門(mén)來(lái)，一心研究一種滋補(bǔ)食材——海參。
在山東這個(gè)海濱大省，無(wú)論超市、菜市、酒店、藥店，海參無(wú)處不在。如何在這樣一片商業(yè)紅海中占取一席之地?秦邦偉選擇走進(jìn)了漁民生活。
通過(guò)長(zhǎng)期與漁民打交道，秦邦偉發(fā)現(xiàn)了海參的諸多好處：長(zhǎng)期吃海參，能夠滋陰壯陽(yáng)、生血、養(yǎng)血、讓人ti細(xì)胞和器官功能得到提升，是為數(shù)不多的營(yíng)養(yǎng)近乎完美的海洋生物之一。
與此同時(shí)，秦邦偉也發(fā)現(xiàn)了吃海參的兩個(gè)弊端：
1、食用麻煩。普通的干海參，想要加工成菜肴，須經(jīng)過(guò)浸泡(時(shí)長(zhǎng)為12-48小時(shí)不等，而且夏天要放到冰箱里面浸泡)、剖腹(去石灰質(zhì)等雜物)、煮沸、再次浸泡(0℃冰水，24-48小時(shí))等步驟，前前后后的準(zhǔn)備工作時(shí)間接近一周，而且要避免沾油，注意密封，當(dāng)中細(xì)節(jié)委實(shí)不一而足。
2、營(yíng)養(yǎng)流失嚴(yán)重。經(jīng)過(guò)漂洗、浸泡、煮沸，有效成分的流失十分嚴(yán)重。北京疾病預(yù)防控制中心的海參檢測(cè)結(jié)果顯示，活海參加工成干海參，粗多糖含量流失比例占到81%，再?gòu)母珊⒓庸こ刹穗�，所剩的營(yíng)養(yǎng)成分，可想而知。
如何讓海參的食用便捷化，并且最大限度保留海參的營(yíng)養(yǎng)，這是秦邦偉接下來(lái)要探討的課題，而得出課題的答案，秦邦偉前前后后花了整整十年。
這十年里，秦邦偉經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的實(shí)驗(yàn)、檢測(cè)、推敲、重來(lái)，終于在2010年，交出了第八代研究成果——東方神參。
東方神參是繼秦邦偉推出膠囊、藥片等固狀海參后的液體海參。研發(fā)期間，秦邦偉請(qǐng)來(lái)中國(guó)保健協(xié)會(huì)食物營(yíng)養(yǎng)與安全專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫樹(shù)俠、原國(guó)家衛(wèi)生部保健局局長(zhǎng)王敏清、北京協(xié)和醫(yī)院主任醫(yī)師向紅丁等醫(yī)學(xué)專家，組成東方神參專家顧問(wèn)團(tuán)，對(duì)其藥效與臨床做了嚴(yán)格測(cè)試。
測(cè)試表明，一支東方神參的營(yíng)養(yǎng)參數(shù)等同于0.75只活海參，最大限度地保留了活海參的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。服用東方神參一周以上，能明顯改善人體微循環(huán)，緩解糖尿病和高血壓等多種癥狀。
一時(shí)間，這支液體海參開(kāi)始走熱市場(chǎng)。它如同當(dāng)年電商初涉商超，徹底顛覆了人們對(duì)傳統(tǒng)海參的吃法與看法。
東方神參開(kāi)始供不應(yīng)求，現(xiàn)有的10億產(chǎn)能生產(chǎn)基地已無(wú)法滿足市場(chǎng)需求。當(dāng)天，秦邦偉駕車(chē)帶領(lǐng)記者參觀了另外兩處正在建設(shè)的廠區(qū)。秦邦偉介紹，這兩個(gè)廠區(qū)均由企業(yè)家和客戶眾籌所得，而這筆籌款與企業(yè)家和客戶間的臍帶，正是這支僅有幾十毫升的液體海參。兩個(gè)廠區(qū)預(yù)計(jì)在兩年內(nèi)完工投入生產(chǎn)——它們的產(chǎn)能，高達(dá)40億。
啟示
在過(guò)去的十余年里，當(dāng)大家都熱衷于盲目投身商超和電商的大浪潮時(shí)，秦邦偉選擇了冷靜。他不開(kāi)商超，不做電商，而是十年磨一劍，選擇了做一個(gè)孤獨(dú)的匠人。獲得東方神參的成功，與40億的眾籌，并非一句運(yùn)氣就能一言以蔽之。運(yùn)氣成分，固然有之，而更多的，則是他的方法：在滔天大浪里，做一粒沉沙，居囿于一枚不隨浪潮遷徙的貝殼中，有朝一日，這粒沉沙終將綻放光華。
社區(qū)店年入百萬(wàn)的方法論
正值東方神參大放光華之際，秦邦偉卻減緩了東方神參代理加盟的開(kāi)疆?dāng)U域。他瞧見(jiàn)了一個(gè)更好時(shí)代的來(lái)臨——社區(qū)經(jīng)濟(jì)。
2014年，社區(qū)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷了傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和所有經(jīng)濟(jì)體制的兩次過(guò)渡后，迎來(lái)了它的第三次變革——“精神共同體”的跨時(shí)空人際互動(dòng)。這種互動(dòng)，通過(guò)線上線下的結(jié)合得以實(shí)現(xiàn)，它讓社區(qū)消費(fèi)者的生活更方便，也讓同一社區(qū)消費(fèi)者之間的關(guān)系更融洽。
中老年人成為秦邦偉開(kāi)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)的主要目標(biāo)。社區(qū)中的中老年人，多半是子女不在側(cè)的空巢老人，相對(duì)其他群體，他們的生活，少了一份熱鬧，少了一份交流。但他們渴望喧嘩與傾訴，他們需要一個(gè)場(chǎng)合來(lái)聚集。
但是這個(gè)群體多半不懂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，如何讓社區(qū)經(jīng)濟(jì)在這里開(kāi)展?又如何讓這些老人愿意進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)?猶如研發(fā)東方神參，秦邦偉再一次研究出一套圣洲易購(gòu)社區(qū)生活館的“方法論”。
“名特優(yōu)”吸引消費(fèi)者
中老年群體，生活上普遍節(jié)儉，都想以最低價(jià)格換取最高利益。秦邦偉要做的，就是建立這樣一個(gè)給中老年人帶去最高性價(jià)比的社區(qū)購(gòu)物平臺(tái)——圣洲易購(gòu)社區(qū)生活館。
單一的東方神參自然不能滿足中老年人的需求，而且他們生活所需，更多的是日常消耗品。為組建這個(gè)能滿足中老年人日常消費(fèi)的平臺(tái)，秦邦偉決定聯(lián)合數(shù)百家名特優(yōu)產(chǎn)品商，上千種全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品、土特產(chǎn)品均以出廠價(jià)直供、從產(chǎn)地直達(dá)，為社區(qū)老人的健康生活提供保障。
于是，在圣洲易購(gòu)社區(qū)生活館里，除了核心產(chǎn)品東方神參，還出現(xiàn)了來(lái)自全國(guó)各地的特色產(chǎn)品：煙臺(tái)蘋(píng)果、萊陽(yáng)梨、寧夏枸杞、韓國(guó)小家電、威海釣魚(yú)竿……這些價(jià)格高昂的特產(chǎn)，在這些社區(qū)平臺(tái)上，能夠以市場(chǎng)價(jià)一半的價(jià)格拿到，這如何不讓中老年人欣然光顧?
為提高中老年人參與的積極性，秦邦偉成立了社區(qū)會(huì)員管理委員會(huì)。其中，管理社區(qū)平臺(tái)的中老年人，只要把委員會(huì)做足20名會(huì)員，即可獲一定比例的服務(wù)經(jīng)費(fèi)支持。而進(jìn)店消費(fèi)的中老年人，只要消費(fèi)1000元即可成為會(huì)員，拿到物美價(jià)廉的名特優(yōu)產(chǎn)品。這樣的做法，不僅提高了社區(qū)店消費(fèi)者的粘性，也讓更多中老年人得到實(shí)惠，還能讓東方神參的口碑傳得更遠(yuǎn)。
服務(wù)致勝留住消費(fèi)者
“第三產(chǎn)業(yè)”這個(gè)概念，是由新西蘭費(fèi)希爾在《安全與進(jìn)步的沖突》一書(shū)中提出，它是除開(kāi)以農(nóng)業(yè)為主的第一產(chǎn)業(yè)、工業(yè)為主的第二產(chǎn)業(yè)后誕生的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，它的核心思想，是服務(wù)。
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查表明，家庭對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求占到全部城市的70%。在這里面，中老年人占有2億人次，這暗示著至少8萬(wàn)億的保健市場(chǎng)利潤(rùn)等待瓜分。于是，乘著這股勢(shì)頭，秦邦偉也展開(kāi)了自己的社區(qū)“第三產(chǎn)業(yè)”——圣洲易購(gòu)社區(qū)生活館。
“我們的會(huì)員用省下來(lái)的錢(qián)不僅能獲得我們的核心產(chǎn)品——東方神參，還能享受我們提供的免費(fèi)體檢、建立健康檔案、統(tǒng)一健康管理、專家答疑等健康咨詢服務(wù)。能為家人送去一份健康的保障，由我們專業(yè)的團(tuán)隊(duì)當(dāng)您的貼身健康顧問(wèn)，他們何樂(lè)而不為呢?”秦邦偉如是說(shuō)道。
除了日趨完善的社區(qū)服務(wù)，圣洲易購(gòu)社區(qū)生活館還建立了電商服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)電商平臺(tái)，消費(fèi)者可以任意選購(gòu)自己心儀的產(chǎn)品;若是會(huì)員，則可以拿到等同于原產(chǎn)地購(gòu)買(mǎi)的超低價(jià)格。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，任何中間加價(jià)環(huán)節(jié)均被砍掉，而且下單后的商品均以整車(chē)發(fā)送目的地，不中轉(zhuǎn)，無(wú)論物質(zhì)還是時(shí)間，都從真正意義上為消費(fèi)者帶來(lái)更多的實(shí)惠和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
用行動(dòng)樹(shù)立口碑幫助消費(fèi)者
當(dāng)子女離家，父母究竟有多么孤獨(dú)?又有多少兒女因?yàn)闊o(wú)法�；丶铱纯炊诤薏灰�?這是中國(guó)普遍存在的兩難生存現(xiàn)狀，也是秦邦偉常年離家千里，切身體會(huì)后想要解決的現(xiàn)狀。
秦邦偉做了這個(gè)決定：利用圣洲易購(gòu)社區(qū)生活館，為中老年人打造休閑娛樂(lè)、居家養(yǎng)老平臺(tái)，解決了子女有孝心，無(wú)孝行的難題。
在圣洲易購(gòu)社區(qū)生活館里，店員會(huì)無(wú)償幫助中老年人干雜活、跑腿和上門(mén)來(lái)服務(wù)，讓社群中老年人體驗(yàn)猶如子女在身邊的感受。不僅如此，社區(qū)店還開(kāi)展了旅游休閑服務(wù)，旅游地點(diǎn)多達(dá)數(shù)百家，東方神參總部會(huì)不定期抽取幸運(yùn)老人，帶領(lǐng)他們出去走走看看，享受健康快樂(lè)生活。
其實(shí)從2009年，秦邦偉初涉社區(qū)店起，秦邦偉即在社區(qū)里開(kāi)展了中老年人趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)和中老年才藝大賽，并在濱州成立了老年活動(dòng)中心、中老年藝術(shù)團(tuán)，參與的中老年人不計(jì)其數(shù)。在當(dāng)年，秦邦偉和他的東方神參在當(dāng)?shù)厝〉昧肆己玫目诒推放菩抛u(yù)度。
到現(xiàn)在，這項(xiàng)公益活動(dòng)，在秦邦偉的社區(qū)平臺(tái)上，已經(jīng)開(kāi)展了7年。6年時(shí)間里，東方神參和圣洲易購(gòu)的口碑和銷(xiāo)量與日俱增，但秦邦偉的事必躬親，并沒(méi)因此改變，因?yàn)樗溃@份關(guān)于親人間的思念與牽掛，不能改變。
傻瓜模式 操作簡(jiǎn)單
為更好開(kāi)啟圣洲易購(gòu)生活館的發(fā)展，秦邦偉決定創(chuàng)建內(nèi)部學(xué)校——圣洲股份商學(xué)院。
商學(xué)院的成立，著重培養(yǎng)加盟商和員工的業(yè)務(wù)能力。目前，商學(xué)院分為五大部門(mén)：宣傳部，負(fù)責(zé)品牌建設(shè)，廣告宣傳;銷(xiāo)售部，協(xié)助招商，規(guī)范市場(chǎng);代購(gòu)部，確保產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量以及物流;客服部，解決客戶咨詢;網(wǎng)絡(luò)部，負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)宣傳。形成了一套詳細(xì)、可復(fù)制的傻瓜式操作方法，經(jīng)營(yíng)者只需做好收銀員和服務(wù)員就可在家門(mén)口輕松賺錢(qián)。
商學(xué)院的開(kāi)展，使得今年(2015年)第一季度，圣洲易購(gòu)的社區(qū)加盟店就迅速達(dá)到500多家，銷(xiāo)售額達(dá)到3000多萬(wàn)。這只是社區(qū)平臺(tái)初級(jí)階段的一次試水，到現(xiàn)在，第一批參與培訓(xùn)的加盟商與員工技能已日趨成熟，接下來(lái)，他們要大干一場(chǎng)了。
啟示
在線上服務(wù)、線下體驗(yàn)結(jié)合的情況下，用名特優(yōu)開(kāi)發(fā)并留住消費(fèi)者，用社區(qū)活動(dòng)影響消費(fèi)者，讓兩者結(jié)合形成的口碑營(yíng)銷(xiāo)，加之內(nèi)部培訓(xùn)，使得員工素質(zhì)過(guò)硬，從而讓東方神參的品牌更加響亮，更加讓人放心，繼而讓各地加盟商踴躍參與其中，形成一年3000家以上的加盟店規(guī)模。通過(guò)平價(jià)名特優(yōu)與高端東方神參的共同利潤(rùn)，年入百萬(wàn)，并非什么夸張的事情。
結(jié)語(yǔ)
秦邦偉總是很忙，春節(jié)回來(lái)后，他每天都有見(jiàn)不完的客戶，簽不完的加盟合同。
他的忙碌，他的成功，實(shí)則給我們折射了這樣一則啟示：所謂趨勢(shì)，只是一個(gè)大的時(shí)代背景。在這個(gè)迎風(fēng)前行的背景下，并非一味跟風(fēng)，就能獲取成功。更多時(shí)候，決定你扶搖直上抑或一落千丈的，是你心里最想做的東西，或者是最真實(shí)的你，這份真實(shí)，就是你獨(dú)一無(wú)二的方法論，是立足市場(chǎng)與行業(yè)的長(zhǎng)槍利刃。 |
