蘭州佛慈制藥股份有限公司總經(jīng)理助理 柴國林
蘭州佛慈制藥股份有限公司是蘭州市屬國有控股重點企業(yè)之一，始創(chuàng)于1929年，1956年從上海整體搬遷到蘭州。2000年，蘭州佛慈制藥廠等6家企業(yè)發(fā)起設(shè)立蘭州佛慈制藥股份有限公司，于2011年12月22日在深圳證券交易所中小企業(yè)板上市。
公司對佛慈80余年發(fā)展歷程中積淀下來的優(yōu)秀企業(yè)文化進行了深度挖掘整理和高度凝練濃縮，形成一整套企業(yè)精神和企業(yè)質(zhì)量觀理念識別系統(tǒng)，以“佛心慈藥，質(zhì)量就是信譽；治病救人，質(zhì)量就是生命”的質(zhì)量觀為培育企業(yè)質(zhì)量文化指明了方向，從企業(yè)文化的高度上讓員工理解質(zhì)量就是企業(yè)生存的根本，把職業(yè)道德、敬業(yè)精神作為培育質(zhì)量觀的重要內(nèi)容，大力提高員工的素質(zhì)，堅持以人為本，切實強化全體員工的質(zhì)量意識，從而建立起一支嚴格負責(zé)的企業(yè)質(zhì)量保證隊伍和一種充滿生機、活力的質(zhì)量保證機制，使質(zhì)量理念成為企業(yè)全體員工的行為準則。
同時，以規(guī)范服務(wù)行為、改進服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)誠信度為目的，積極提升產(chǎn)品服務(wù)水平。重視客戶咨詢和市場投訴，設(shè)立專門的投訴電話，收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的意見、建議和投訴，并將投訴意見列入糾正和改進的內(nèi)容中，在客戶群體中樹立起良好的公司形象，促進品牌知名度和產(chǎn)品市場競爭力的提升。
經(jīng)過全體員工的不懈追求與努力，公司質(zhì)量管理工作逐步跨入新的臺階，質(zhì)量意識深入人心，產(chǎn)品質(zhì)量得以充分保障，市場反映更加良好。公司曾榮獲“中國西部億萬讀者喜愛的品牌企業(yè)”、“消費者喜歡的中國老字號品牌”稱號，連續(xù)多次被省質(zhì)量協(xié)會、蘭州地區(qū)企業(yè)信用管理工作辦公室等部門評為“誠信單位”、“誠信客戶”、“質(zhì)量信用AA級企業(yè)”、“守合同重信用企業(yè)”、“納稅信用A級單位”、“AAA級信用企業(yè)”。特別是2013年由省委宣傳部、甘肅日報社等12家單位聯(lián)合舉辦的“崇德向善、誠信甘肅”評選活動中被評為甘肅省“十大誠信企業(yè)”。 |
