中國企業(yè)文化傳播網(wǎng)訊（蔣忠 韋軍） “現(xiàn)在坐在辦公室就可以辦理社保業(yè)務(wù)，在手機(jī)上就能辦理企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保、繳費(fèi)、停保手續(xù)，方便又快捷，如今社保大廳布局合理，服務(wù)環(huán)境一流，讓人倍感溫馨。”這是市民王先生的真情表露。
今年以來，洪澤區(qū)人社局堅(jiān)持以“群眾滿意”為目標(biāo)，著力打造一流辦事環(huán)境，把“服務(wù)態(tài)度最好、服務(wù)效率最高、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、服務(wù)成本最低”作為窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心擦亮社保“窗口”，用暖心的服務(wù)打造窗口最美形象，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
持續(xù)深化“便民式”社保改革。按照“能簡則簡、應(yīng)減盡減、均衡服務(wù)”的原則，將人社原25個(gè)窗口壓縮至20個(gè)，劃分咨詢服務(wù)區(qū)、休息等待區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助服務(wù)等辦公區(qū)4個(gè)。設(shè)置咨詢引導(dǎo)窗口1個(gè)、前臺窗口19個(gè)、后臺窗口4個(gè)，將原服務(wù)窗口76項(xiàng)業(yè)務(wù)整合到 35 項(xiàng)，按風(fēng)險(xiǎn)等級將全部業(yè)務(wù)納入窗口“一窗通辦”，各項(xiàng)申請材料減少 58 %，社保業(yè)務(wù)表精簡 70 %，辦事項(xiàng)現(xiàn)場辦結(jié)，承諾事項(xiàng)時(shí)限縮減 60 %，窗口月均受理達(dá) 2.4萬件，日均辦件量800人次，日均制社�？�110張，較之前服務(wù)效率提升 50 %，一次辦結(jié)率 達(dá)95 %以上，服務(wù)對象滿意率達(dá)100%。
精準(zhǔn)推動“規(guī)范化”服務(wù)模式。依托淮上關(guān)愛一件事集成服務(wù)平臺，深入推進(jìn)“一件事”改革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“一件事”社保登記1900家、企業(yè)注銷“一件事”130家、人才落戶“一件事”與就業(yè)登記“一件事”參保登記230人、退休“一件事”辦理參保人員退休1771人、軍人退役“一件事”辦理參保登記、社保卡制作、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移等社保事項(xiàng)55人、新生兒出生“一件事”辦理社保卡1400人，深受企業(yè)群眾好評。
創(chuàng)新實(shí)施“信息化”。全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+社保”，充分發(fā)揮省人事一體化平臺作用，積極開展信息化建設(shè)，鼓勵企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，大力推進(jìn)“不見面審批”服務(wù)。自“省一體化平臺”上線后，增設(shè)網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)項(xiàng)目155個(gè)，安排專人現(xiàn)場輔導(dǎo)網(wǎng)辦業(yè)務(wù)，讓企業(yè)和群眾感受到網(wǎng)上辦理便捷性，現(xiàn)網(wǎng)上注冊企業(yè)達(dá)1100家，注冊率達(dá)50%以上。截至目前，企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)達(dá)54000 件，靈活就業(yè)人員網(wǎng)上參保、停保5610件，網(wǎng)上經(jīng)辦率達(dá)53.67%，線上辦真正實(shí)現(xiàn)讓“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多走路”人社服務(wù)目標(biāo)，打通了便民服務(wù)“最后一公里”，實(shí)踐贏得群眾贊不絕口。
落實(shí)階段性降低費(fèi)率政策。繼續(xù)執(zhí)行階段性降低失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)率政策，失業(yè)保險(xiǎn)單位繳納比例由1%降到0.5%，個(gè)人繳納比例0.5%不變；工傷保險(xiǎn)從5月份開始，單位繳費(fèi)率在原有基礎(chǔ)上降低20%，為2100家企業(yè)減免失業(yè)保險(xiǎn)729.46萬元、工傷保險(xiǎn)64.15萬元。
“增強(qiáng)群眾辦事便利度、快捷度、滿意度就是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。”洪澤區(qū)人社局黨委書記、局長趙卒生說，將聚焦群眾需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，推動人社服務(wù)“清事項(xiàng)、減材料、壓時(shí)限”，實(shí)現(xiàn)“打包辦、提速辦、簡便辦”， 努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、均等、便捷、高效的社會保障服務(wù)，讓社保“窗口”成為最靚麗的一道風(fēng)景。 |
