（作者：秦玉峰，系國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)東阿阿膠制作技藝代表性傳承人、東阿阿膠股份有限公司總裁）
1997年6月1日星期日下午2：30，管理學(xué)家湯姆·彼得斯在吉隆坡處于失眠狀態(tài)。他寫下日記：
失眠使我不能入睡�；蛟S是打樁機(jī)刺耳的轟鳴聲所致。發(fā)展進(jìn)步的另一個(gè)基礎(chǔ)。交通？仍然擁擠，中午之后仍未緩解。就是這樣，一直這樣，后來還是這樣。
咔……咔……咔（打樁機(jī)對人腦的刺激）……亞洲……亞洲……咔……咔……咔……亞洲……咔……咔……咔。
這是我們熟悉的世界的終結(jié)。任何使你過去成功的事情，不能保證你未來也會(huì)成功。
出路是……
時(shí)間太巧合了。一個(gè)月后，7月2日，亞洲金融危機(jī)爆發(fā)，從曼谷開始，接下來是吉隆坡，接下來是新加坡、東京、漢城、香港……湯姆·彼得斯的日記就像是一個(gè)預(yù)言。“這是我們熟悉的世界的終結(jié)。”。
這是我最近重讀兩本書（一本是彼得·德魯克的《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》，另一本是《湯姆·彼得斯》論創(chuàng)新，都是管理學(xué)的經(jīng)典之作）時(shí)的直觀感受。當(dāng)巨變到來之前，我們通常會(huì)選擇墨守和安逸；而當(dāng)巨變到來，我們又變得脆弱、恐懼和麻木。舊秩序正在被打碎，但新秩序到來的時(shí)候，我們的出路在哪里？
湯姆·彼得斯的答案是：“出路是創(chuàng)新……”“如果其他人在改進(jìn)提高，你最好以更快的速度改進(jìn)提高超過他，否則，你就會(huì)落后。”
湯姆·彼得斯的這種直接判斷，與德魯克不謀而合。德魯克說，企業(yè)家推陳出新。創(chuàng)新是企業(yè)家精神的特殊手段。創(chuàng)新行動(dòng)賦于資源一種新的能力，使它能夠創(chuàng)造財(cái)富。“事實(shí)上，創(chuàng)新本身創(chuàng)造了資源。”
“創(chuàng)新”是中國最重要的關(guān)鍵詞之一。去年的“國發(fā)〔2015〕32號”《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》中明確指出：“推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，是發(fā)展的動(dòng)力之源，也是富民之道、公平之計(jì)、強(qiáng)國之策，對于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、打造發(fā)展新引擎、增強(qiáng)發(fā)展新動(dòng)力、走創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展道路具有重要意義，是穩(wěn)增長、擴(kuò)就業(yè)、激發(fā)億萬群眾智慧和創(chuàng)造力，促進(jìn)社會(huì)縱向流動(dòng)、公平正義的重大舉措。”
在我們身處的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“創(chuàng)新”是一種常態(tài)。人人都接受了創(chuàng)新的理念。人人都意識到創(chuàng)新的重要。但實(shí)際上，“創(chuàng)新”在很多人和很多企業(yè)那里卻只是一個(gè)口號而不是一種行動(dòng)。它不再是“企業(yè)家特有的工具”，也不能再“作為一門科學(xué)展示給大眾，可以供人學(xué)習(xí)，也可以實(shí)地運(yùn)作”。
創(chuàng)新看起來與年齡相關(guān)，因?yàn)槟贻p人更容易接受新事物和新觀念，但事實(shí)上決定創(chuàng)新的是企業(yè)家精神和創(chuàng)新意識。人們通常認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更具創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，騰訊、阿里巴巴都被當(dāng)作“創(chuàng)新”的代表，但我們認(rèn)真觀察一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有一些企業(yè)家，雖然年紀(jì)很大了，但卻依舊活躍在創(chuàng)新前沿。
譬如任正非先生。他所領(lǐng)導(dǎo)的華為，原本只是一家通信設(shè)備公司，期間也曾為運(yùn)營商代工做定制手機(jī)，做得并不是非常成功。但是當(dāng)他意識到智能終端的未來時(shí)，它果斷地踏入到這個(gè)產(chǎn)業(yè)，僅用了幾年時(shí)間，就成為全球排名前三的智能終端廠商。華為去年的利潤，超過了騰訊、阿里巴巴和百度。
當(dāng)然，也有很多企業(yè)家，躺在舊秩序的利潤表上。豐厚的利潤使他們?nèi)狈?chuàng)新的動(dòng)力，即使企業(yè)處于下滑的趨勢當(dāng)中，他們也不愿或者不敢“壯士斷腕”，果斷地沖進(jìn)一個(gè)全新的領(lǐng)域，用技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，建立一種市場新秩序。這樣的企業(yè)，會(huì)在消費(fèi)場景的變化中，慢慢衰落。這是自然規(guī)律決定的。優(yōu)勝劣汰、適者生存，規(guī)律很簡單，也很殘酷。
他們不愿意創(chuàng)新，還因?yàn)閯?chuàng)新就需要進(jìn)行巨大變革，而變革意味著更多的麻煩和更多的新問題。避免麻煩和新問題最好的辦法是什么都不改變。不幸的是，一成不變是所有問題中最大的問題。
美國管理專家伊查克·愛迪斯說：“變革的量與速率越大越快，我們遇到的問題的量和復(fù)雜程度就越大越高。關(guān)鍵在于你別指望永久性地解決所有的問題。一系列的問題被解決之后，新的各種各樣的問題又會(huì)產(chǎn)生。只有不再有變化時(shí)，我們才不會(huì)遇到問題，這種情況發(fā)生的時(shí)候只有在我們……死了以后。……管理就是活著，活著就意味著要經(jīng)歷伴隨個(gè)中問題的變革。”
“創(chuàng)新精神”是“企業(yè)家精神”最主要的指標(biāo)之一。這是經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特所一直倡導(dǎo)的——有眼光，能看到市場潛在的商業(yè)利潤；有能力，有膽略，敢冒經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，從而取得可能的市場利潤；有經(jīng)營能力，善于動(dòng)員和組織社會(huì)資源，進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的新組合，最終獲得利潤。
“創(chuàng)新精神”也是“企業(yè)家精神”最重要的呈現(xiàn)方式。這是管理學(xué)家彼得·德魯克最重要的結(jié)論——“我們可以用薩伊定義企業(yè)家精神的方式定義它：創(chuàng)新就是改變資源的產(chǎn)出。或如現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家慣常所做的那樣，將它從需求的角度來定義而不是從供給的角度，即定義為改變資源給予消費(fèi)者的價(jià)值和滿足。”
在當(dāng)下的中國乃至整個(gè)世界，“創(chuàng)新”是一種是“新常態(tài)”。它使中國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出了活力，也面臨著相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)。但這種風(fēng)險(xiǎn)比起機(jī)遇來，正如德魯克所說的“企業(yè)家精神”那樣，“是風(fēng)險(xiǎn)最低的而不是最高的行為”。
我所工作的“東阿阿膠”，是一家最傳統(tǒng)的制造企業(yè)，看起來與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代格格不入。但是技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新一直是貫穿在公司的血脈里；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，我們也一直在進(jìn)行消費(fèi)場景的重塑。我相信這種場景重塑，能夠?yàn)槲覀兊纳虡I(yè)模式創(chuàng)新提供切入點(diǎn)。這也是我們將“文化體驗(yàn)營銷”作為未來工作重點(diǎn)的主要原因。
我一直相信，創(chuàng)新與企業(yè)所處的領(lǐng)域無關(guān)，與企業(yè)家的年齡無關(guān)，與企業(yè)的定位無關(guān)。創(chuàng)新是一種意識，是企業(yè)家精神。德魯克說過，在所有領(lǐng)域，“正確而有利可圖的途徑就是創(chuàng)新”。我想說的是，當(dāng)舊秩序終結(jié)，新秩序需要建立的時(shí)候，“創(chuàng)新”不是一個(gè)詞匯，而應(yīng)該是一種行動(dòng)；創(chuàng)新不是一個(gè)口號，而應(yīng)該是一種精神。 |
